Совкомбанк

Не выдают для ознакомления тарифы и Общие условия кредитования

06.02.2019 20:43
1781
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
05.02.19 мне в отделении Совкомбанка в г.Волжском Волгоградской области по адресу ул. Мира, 74 (или 76) была оформлена карта Халва. При подписании Индивидуальных условий кредитования я попросила сотрудника отделения И-ву Б.Б. предоставить мне для ознакомления Тарифы банка и Общие условия договора, на которые ссылаются многократно индивидуальные условия, а так же п. 14 гласит "Заемщик ознакомлен с Общими условиями договора, согласен с ними и обязуется их соблюдать". Сотрудник отказала в предоставлении мне этой информации, которая является обязательной! Вы вынуждаете подписывать договор, не предоставив обязательную информацию для ознакомления. Это грубейшее нарушение! Руководителя отделения не было на месте, я позвонила по телефону 88001007772 , чтобы мне разъяснили ситуацию, меня переключали на разных "специалистов" бесконечное количество раз, но никто мне так и не смог ответить на вопрос почему не предоставляются при подписании Индивидуальных условий Тарифы банка и Общие условия договора. И уж из ряда вон непрофессионализм, когда сотрудница в отделении мне несколько раз повторила, что Индивидуальные условия это и есть Общие условия! Господи, как такое вообще можно сказать! Прошу в срочном порядке разобраться с таким подходом к оформлению финансовых документов, в противном случае я буду писать жалобу в ЦБ РФ. У меня есть аудиозапись разговора с некомпетентным сотрудником и свидетели, которые ожидали в очереди в 1,5 метрах от меня. Г-ва Л.Е.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-03-20T14:27:12+03:00
Уважаемая Лариса! Все условия договора, в соответствии с законодательством, доводятся до его заключения до будущего Заемщика. Наличие подписи в каждом пункте договора свидетельствует о том, что Вам была предоставлена исчерпывающая информация, о предоставляемых услугах и условиях. Обращаем внимание, что информация об Общих условиях договора размещена в открытом доступе на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru. Для помощи в решении возникших вопросов с Вами пытался связаться Руководитель офиса, однако это так и не удалось сделать. Дополнительно сообщаем, что запрашиваемая информация направлена на указанный адрес электронной почты. Благодарим за обращение и надеемся на понимание! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Лариса Гунаева
2019-03-21T07:28:39+03:00
Представитель банка звонил, вопрос обсудили. Оценку могу поднять только до 4, так как вчера в десятом часу вечера почему-то опять позвонил представитель банка с вопросом решена ли моя проблема. Если будете звонить в такое позднее время, то решив одну проблему, создадите другую.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка