Некомпетентные сотрудники

06.02.2019 22:29
2525
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Мы с сестрой пришли в отделение банка. И сразу с порога увидела непрофессионализм работников. Единая очередь, хотя все по разным вопросам.Принимает один сотрудник. Другие сидят ничего не делают, или ходят туда сюда по офису. Ни здрасьте не до свидания. Выдали карту, а бумаги на подпись забыли. Пока сами не напомнили , так и не дали. Мало того, оказалось, что и карту выпустили не правильно. Требую карту, правильную карту и в кратчайший срок. Чтоб выдали без очереди, у меня нет времени стоять опять пол дня в очередях в вашем отделении.
Росбанк
Росбанк
2019-02-07T18:31:26+03:00
Уважаемая t*******@gmail.com! Здравствуйте! Искренне сожалею, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Информацию, описанную в Вашем отзыве, мы направили вышестоящему руководству. Ваша банковская карта будет изготовлена и направлена в отделение. При поступлении карты в офис Банка (это занимает не более 5 дней), сотрудник свяжется с Вами лично и пригласит для ее получения. Мы надеемся, что Вы с пониманием воспримите сложившуюся ситуацию, и она не отразится на Вашем мнении о качестве услуг, оказываемых нашим Клиентам. Нам важно, чтобы Ваш вопрос был полностью урегулирован, поэтому буду благодарна, если в комментарии к отзыву, Вы сообщите нам об этом. С уважением, Алена Эксперт службы заботы о клиентах ПАО «Росбанк»
t*******@gmail.com
2019-02-14T23:40:07+03:00
Спасибо, не наврали. Карту получила через 5 дней. Спасибо Вам Алёна, что помогли так быстро решить мою проблему.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024