Обман в отделении Сбербанка

Недобросовестные действия сотрудницы Екатерины из отделения Сбербанка! Пришла смс с преодобренным кредитом, я решила зайти в банк узнать подробные условия, и т.д. Получила талон, и меня пригласила сотрудник Сбербанка, менеджер Екатерина. Я стала уточнять информацию по кредиту и по вопросу которые меня интересуют, на что была очень удивлена когда сотрудница[b] не отвечая не на какие вопросы начала настаивать на том что ей необходимо ознакомится с моей кредитной историей, [/b]при этом загадочно улыбаясь, и словом не обмолвилась что это[b] платно[/b], (С КАКИХ ПОР СОТРУДНИКИ  ОТДЕЛЕНИЯ ИМЕЮТ ПОЛНОМОЧИЯ ТРЕБОВАТЬ ПОДОБНЫЕ  ОПЕРАЦИИ И РЕШАТЬ МОГУТ МНЕ ОДОБРИТЬ КРЕДИТ ИЛИ НЕТ ЗА МОЙ СЧЕТ??), по словам сотрудницы Екатерины, мне необходимо было зайти в личный кабинет  что я и сделала с ее помощью, ПРИ ЧЕМ ОНА САМА ПОПРОСИЛА МОЮ КАРТУ ВЗЯЛА КОД, ПОПРОСИЛА ЗАЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ и сама нажав все кнопки задала мне вопрос С КАКОГО СЧЕТА Я ЖЕЛАЮ ОПЛАТИТЬ? Прибывая в шоковом состоянии от ее наглости, оплатила сама же за свою кредитную историю КОТОРУЮ Я И ТАК ЗНАЮ, после чего, как только пришла история, она начала ковыряться в ней и давать советы как ее  улучшить и т.д. Т.К. моя кредитная история устроила операциониста менеджера (НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ЭТО ВОПРОС!). ДЕЛИКАТНО ЕЕ ВЫСЛУШАВ, ВСЕ ЕЕ РЕКОМЕНДАЦИИ, МЫ НАКОНЕЦ ТО ПРИШЛИ К ЗАПОЛНЕНИЮ ЗАЯВЛЕНИЯ. Прошу разобраться в данной ситуации и дать официальный ответ на каком основании были проведены данные обманные действия со стороны сотрудника банка, вернуть денежные средства в размере 580р. которые были списаны  с моего счета в результате не компетентности и мошенничества сотрудника.