Ужасно абсолютно все!

06.02.2019 23:49
1872
1
Оценка
1
Отзыв проверен
День добрый, хочу выразить своё недовольство тем что ваш Банк самый по-моему ужасный среди конкурентов давайте начнём разбираться почему. 1) На сайте банки ру я искал более выгодную карту с кеш бэком и прочими прелестями, я нашёл в Хоум кредите, заказал карту и тут началось)  1.1 связался с менеджером Вконтакте в официальной группе Банка там прекрасно проконсультировала одна девушка ничего плохого не скажу договорились с ней о заказе Карты на 4 число этого месяца курьером, тут наступает 4 число я пишу снова в эту отзывчивую группу т.к. у нас договорено было мне отвечают там значит карта то готова но не привезли к вам в офис ещё ждите 14 дней т.к. полагается по регламенту я в шоке был! У других карта делается быстрее намного и доставка проще и тому прочее. Позвонив разоабраться на горячую линию прождав там пол часа пока ответит оператор я уже забыл зачем звоню, потом все таки я добился правды и хоть какой то реакции от банка решить этот вопрос где моя карта? Звонит менеджер спустя несколько часов с предложением отдать карту! Я понял уже что с этим банком будут проблемы... ладно идём дальше:) 2. Курьер отдал карту все отлично говорит завтра пользоваться будите уже... ага и тут началось самое веселое))) в первый день звонка мне говорят что ваша карта не активна спустя ещё пару звонков выясняется что курьер просто не отдал документы, я нашёл ее номер спрашиваю в чем проблема? Может я завёзу помогу сам документы если это проблема ? Нет нет я сама..вечером все будет ну ждём.  Наступает 2ой день опять несколько раз звоню в банк думаю ну вот ладно ошиблась девочка ниче страшного, в банке снова говорят та же песня документов нет! Я уже на 2ой день не могу дозвонится до менеджера! Я через горячую линию с жалобой тогда она только решила перезвонить я спрашиваю в чем дело опять? Да я не успела... НЕУСПЕЛА? В  Сбербанке ты бы вылетела уже с работы после первого такого раза! Я говорю девушка кто должен заботиться о клиентах? Кому нужно быстрее активировать карту мне или вам? Да. Все понимаю ну завтра вам сама наберу с утра все будет... 3ий день!!!  С утра нет звонка время 13:00 карта не активна я звоню уже вам помочь может с активацией приехать? Не не щас сделаю! Я звоню уже в офис где она работает требую соединить с начальником и что вы думаете ? Мне говорят вы бы если вам так надо сами бы уже приехали в банк и мы бы активировали я вообще честно о***л это уже предел!!! Я говорю это в ваших интересах  вы мне активировали быстрей а не в моих! Ой пишите жалобу если так хотите! Я просто положил трубку и понял что тут уже по-моему и карта не нужна!  3. Ну дождался я всех активаций и прочее закидываю деньги иду в магазин вечером подхожу к кассе смотрю в приложение там не поступили деньги... а я уже расплатится должен и мне становится стыдно т.к. деньги есть то у меня расплатится могу а охрана уже хочет меня прижучить на кассе видя во мне нарушителя злостного! Я прикладываю карту она не проходит через бесконтактную оплату!!! Я покраснел стою говорю у меня правда деньги есть открываю Сбербанк показываю вот тока что перевёл на карту в Хоум кредит должны зачислится сразу ну что то не так они уже не верят я прикладываю второй раз опять ошибка я говорю давайте я вставлю карту может сработает, вставляю пин код набрал и только тогда вышло и деньги списались а в приложении как была одна сумма без зачисления так и осталась а в уведомлении высветилось что остаток на счету правильный сколько и дожил на карту, я ушёл с магазина в ужасе! Вывод таков!!!
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-02-11T18:28:03+03:00
Уважаемый Автор, Сегодня с Вами связался руководитель сотрудника и лично принесла извинения за возникший инцидент. Мы проработали каждое направление для исключения подобных ситуаций. Данный случай единичный, спасибо, что обратили наше внимание. Также в телефонном разговоре Вы обсудили все возникшие вопросы. Надеюсь, что недоразумение исчерпано и нам удалось сохранить наши отношения. С уважением, эксперт Яна

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024