Неправильно оформили кредитную карту

07.02.2019 09:15
1604
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
01/02/2019 на сайте банка Восточный я оформил заявку на оформление Кредитной Карты КЭШБЭК (с бонусной программой с категориями кэшбэка на выбор). Однако, 02/02/2019 при оформлении данной карты в офисе Банка №7771, мне оформили совершенно другую карту CASHBACK (с другой бонусной программой!!!, о которой я не знал, и которой даже нет в перечне представленных на сайте Банка продуктов), о чем меня не предупредили, ни банк ни сотрудник офиса К-ва Н.В.). О факте получения совершенно иного продукта я узнал только дома при входе в личный кабинет и обнаружении иных условий бонусной программы. Выданной мне картой я не пользовался, и 03/02/2019 я закрыл её в том же офисе банка. Однако теперь, чтобы получить желаемую карту, я вынужден ждать 45 дней пока не закроют счет ошибочно выданной мне карты!!![/b] [b] [/b] [b]Прошу Банк выдать мне Кредитную Карту КЭШБЭК в соответствии с представленной на САЙТЕ банка картой и условиями бонусной программы, в порядке исключений и до истечения вышеуказанного срока!!!
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-02-08T11:40:49+03:00
Уважаемый Автор! Комментарии по урегулированию этой ситуации Вам были предоставлены 08.02.2019 года, в ходе телефонного разговора с сотрудником банка. После подачи повторной заявки в отделение Банка, ее номер просим направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru с указанием ссылки на данный отзыв. Будем рады Вам помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Алина Банк «Восточный»
hat-trick2
2019-06-05T15:10:12+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021