Ночные СМС

07.02.2019 10:16
2496
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемые сотрудники банка! Неужели тяжело сделать так, чтобы СМС о списании комиссии по карте (месячное обслуживание и СМС сервис) не приходили ночью? Дважды обращался с этой проблемой в контакт центр. Не помогло. На сегодня заявка в статусе "на рассмотрении". Ночью опять пришла СМС. Предложения отключать на ночь звук не принимаются. При этом о транзакциях по карте, совершённых ночью, я знать хочу о онлайне.
Росбанк
Росбанк
2019-02-08T17:12:36+03:00
Уважаемый Nick11111! Здравствуйте! Благодарю Вас за отзыв! Замечания мы приняли во внимание. Банк решил данный вопрос и впредь в ночное время Вы будете получать смс-уведомления только о транзакциях по Вашей карте. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства, в наши планы не входило их причинять. Сделаем все возможное, чтобы Вам было с нами удобно. С уважением, Алена Эксперт службы заботы о клиентах ПАО «Росбанк»
Nick11111
2019-03-14T11:35:16+03:00
По словам сотрудников банка произвели необходимую настройку. Ночных СМС на данный момент больше не приходило.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024