Халатность

являюсь клиентом сбербанка лет 6 уже, в основном пользовалась дебетовой картой!И все устраивало,оформила кредитную карту с нормальным лимитом,и по ней претензий никаких,далее перевела ИП в данный банк и в данном случае претензий никаких,осенью 2018 года обратилась в банк по ипотеке и вот тут то начался кошмар... Одобрение "я" получила очень быстро,даже с завышенной суммой,предоставила документы на танхаус и вот тут то и начался кошмар...Оценку переделать,землю разделить,то сделать,это заказать,и все в этом духе,но это требования банка и я терпеливо ждала и делала ЗА СВОЙ СЧЕТ,Е.В-ва менеджер,помогала, подсказывала, консультировала,и вот наконец то настал долгожданный день сделки...В аккурат перед новым годом я счастливая приезжаю в банк идет оформление сделки , и на последней странице проверяю данные паспорта и бац ошибка...срывается сделка ,Евгения в шоке, я в слезах, продавец в недоумении , подаем новую заявку и отказ. И все бы ничего пошла по банкам дальше а там требования другие там не надо разделять участок. Итог: я осталась без потраченных денег на документы и без дома, а служба безопасности проверяя и докапываясь чуть ли не до запятых в оценке, но не удосужилась даже сверить паспорт, сидит там и лениво перибирают документы не задумываясь какого людям после такой халатности.Зато сегодня мне сбербанк предложил стать их вкладчиком ,чем собственно и вызвал мой гнев и этот отзыв. Единственный хороший отзыв это о Евгении, она хороший специалист, достаточно грамонтна и вежлива,а главное она сопереживала и даже пыталась чем то помочь ,таких сотрудников очень мало.