Потеряли кредитную карту

07.02.2019 10:24
1578
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал выпуск кредитной карты тепло классик . Пришло СМС 31.01.19 о том ,что карта доставленная в офис  г Новосибирск Богдана Хмельницкого 6. Посещал этот офис 5 февраля и сегодня 7.02.19. Сотрудники офиса утверждают что карты у них нет. В это же время на горячей линии видят карту именно в этом отделении.  В общем прошу ПБ Восточный : 1 Разобраться где находится моя карта реально; 2 Организовать доставку в вышеупомянутое отделение банка. 3 Проинформировать когда карту доставят реально.  Кроме этого случая проблем с банком у меня нет ,поэтому оценил банк на 3 балла.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-02-12T10:08:00+03:00
Уважаемый Автор! Для урегулирования сложившейся ситуации с Вами связался сотрудник Банка. На данный момент карта Вами получена. Приносим искрение извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас написать о получении карты в рамках Вашего отзыва. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Алина Банк «Восточный»
lexa3
2019-02-12T12:20:09+03:00
Карту я получил через 3 дня после отзыва. Рад ,что наконец то дошла!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021