Блокировка двух зарплатных карт

07.02.2019 10:40
3485
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация такая:  Покупал промокод переводом частному лицу на его карту Сбербанк через мобильное приложение Сбербанк Онлайн в полной уверенности, что если меня продавец обманет, то по первому требованию сотрудники Сбербанка заморозят данную операцию до выяснения причин.  Продавец оказался мошенником, но так как сумма 100 руб. то я позвонил по номеру 900, где мне сказали что блокировка карты не требуется (и я подтвердил, что карту с которой был сделан перевод блокировать не нужно) и все данные передадут службе безопасности и продублировал звонок, написав обращение 190202-1010-094300 через приложение по факту мошенничества с требованием заморозить операцию и карту 4276*****2705 мошенника до выяснения причин. Получил от Сбербанка ответ, что обратитесь в полицию и блокировка карты не требуется.  Соответственно о какой полиции идет речь, если сумма 100 руб. Сотрудники Сбербанка вообще думают на своими ответами!!! Отправил ответ с повторением своих требований. Получил такой же ответ.  Т.е. Сбербанк никак не защищает своих клиентов. Способствует процветанию мошенничества (так как уже все мошенники знают что Сбербанк их прикрывает и ничего не будет делать для обманутого клиента). Заморозить операцию на 30 дней для Сбербанка не составляет никаких проблем (могут без проблем держать ваши деньги 30 дней при возврате из магазина), но и этого банк не делает, поэтому мошенник может без проблем снять ваши деньги.  На следующий день я зашел в приложение и обнаружил, что две мои зарплатные карты заблокированы.  Никто даже со стороны Сбербанка не уведомлял меня о блокировках карт. Причем вторая зарплатная карта была с балансом 61 коп. и к делу не имела никакого отношения.  Блокировка карт была сделана намеренно, в отместку за жесткие высказывания в переписке!!!! Ни о какой защите операций речи не шло и ничего не угрожало. И как оказалось карты разблокировать невозможно, только перевыпуск!  Вместо помощи и борьбы с мошенничеством я получил от Сбербанка блокировку 2х своих карт и соответственно затрату массы времени на их восстановление. А мошенник без проблем дальше принимает платежи на свою карту Сбербанк и продолжает обманывать людей, благодаря Сбербанку! Для себя я сделал вывод и уже написал заявления работодателям на переводы своих зарплат в другие банки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-14T20:51:13+03:00
Спасибо за отзыв и дополнительную информацию.
Ant134
2019-02-12T09:37:23+03:00
Я задал дополнительные вопросы на ложные пояснения банка. Ответа не получил. Дублирую: 1. "Блокировка карт осуществлена правомерно, так как с вашей стороны не было получено подтверждение правомерности операций. Это необходимо для предотвращения дальнейших списаний." 1) Вот это высказывание Мария Александрова - вранье. Я подтверждал в телефонном разговоре, что операцию я совершил лично и от блокировки карты с которой был перевод я отказался, т.к. никто мои деньги не списывал! 2) Почему заблокировали вторую мою карту на которой баланс 0,61 руб. и с которой не производился перевод и которая привязана совсем к другому счету? Если рассуждать по вашей логике, то почему вы не заблокировали кредитную карту? А почему вы не заблокировали счет для ипотеки (с него тоже можно списать средства)? 2. "Разблокировать Сбербанк Онлайн вы можете самостоятельно, пройдя регистрацию по активной карте нашего банка с подключённой к ней услугой Мобильный банк."" Так же вранье. Я звонил по номеру 900 где мне ответили, что разблокировка карт возможно только перевыпуском карт. Потом в отделении на Авиамоторной я пробовал разблокировать и мне так же сказали, что разблокировка карт возможно только перевыпуском карт.
Сбербанк
Сбербанк
2019-02-07T15:04:00+03:00
Добрый день! Банк исполнил ваше распоряжение по переводу в соответствии с указанными реквизитами. Списать деньги со счёта получатель в одностороннем порядке банк не может по законодательству. Блокировка карт осуществлена правомерно, так как с вашей стороны не было получено подтверждение правомерности операций. Это необходимо для предотвращения дальнейших списаний. Разблокировать Сбербанк Онлайн вы можете самостоятельно, пройдя регистрацию по активной карте нашего банка с подключённой к ней услугой Мобильный банк. Ответ вам был предоставлен в полном объёме. Сейчас вы можете обратиться в полицию и подать заявление о мошенничестве получателя средств. Банк в свою очередь предоставит все необходимые данные для проведения расследования. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка