Презумпция виновности или как любимый банк отказал в РКО

07.02.2019 15:15
1948
Оценка
1
Отзыв проверен
Я люблю Альфа-Банк. По моему мнению это самый технологичный банк (прости Тинькофф) в России, который держит баланс между технологиями, качеством обслуживания, продуктами и планомерным развитием. Как и у любого банка, есть еще зоны роста, но меня все устраивает в базе, несмотря на то, что мы имели с банком конфликтные моменты по вине банка, об этом есть отзыв годами ранее. Что произошло в этот раз? Да все просто. Я решил зарегистрировать ИП и открыть расчетный счет. И куда я оставил заявку первым делом? Конечно же Альфа! Заполнил заявку, подгрузил документы из налоговой и дождался звонка для встречи на подписание. Подписал и мне сказали ждать звонка службы безопасности. Дождался. Это было абсолютно отвратительное общение.  Во-первых, мне позвонили в самый неудобный момент, когда я ношусь по своим делам и мне не очень комфортно общаться. Во-вторых, тон диалога (!). Я ни разу не встретил такого тона общения сотрудника СЭБ, как это было в других банках в последствии, где я открыл счет. Логика его слов была мне абсолютно не понятна. Я УЖЕ БЫЛ ВИНОВАТ. Это абсолютно неправильный подход в общениях с клиентом, из-за чего мой тон также повысился в диалоге. В-третьих, я впервые открываю на себя ИП и ни разу не имел ООО, либо где то в учредителях. Не состою ни в каких черных списках и тд. В-четвертых, я планирую заниматься абсолютно белой и понятной деятельностью. Итог: я не понял почему счет мне не открыли, клиентский менеджер также этого не поняла и по телефону озвучила, что она была уверена, что все будет гладко. Меня выбесил (...) сотрудник из СЭБ. Я имею негативное послевкусие после такого взаимоотношения с Банком. Я НЕ СДЕЛАЛ ничего негативного, чтобы можно было отказать в открытии РКО. Даже ни одной транзакции.  Итог 2: СЧЕТА, а не счет открыты в других банках без сучка и задоринки.  Пока Альфа-Банк. Нам было хорошо, но судя по всему тебе одному лучше.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-02-11T09:26:23+03:00
Добрый день, прежде всего, позвольте поблагодарить вас за то, что вы нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Банке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания наших клиентов. Ваши замечания, указанные в обращении, приняты во внимание, будет проведен дополнительный анализ ситуации. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Создание расчетного счета

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до... Читать полностью

03.09.2026

Оформление РКО для ИП

Оценка 5

2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил... Читать полностью

02.09.2026

Очень удобно

Оценка 5

В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.  Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со... Читать полностью

02.09.2026

Быстрая и продуктивная реакция

Оценка 5

Обнаружила, что 1 сентября автоматически без моего согласия сменился тариф и списали расчётно кассовое обслуживание 995 р. Позвонила на горячую линию трубку взял Б-н Никита С... Читать полностью

02.09.2026

Открытие расчётного счета

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность Юлии А., представителю Альфа-Банка, за профессионализм и внимательное отношение, проявленные при оформлении моего расчётного счёта. Она рассказала мне... Читать полностью

29.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить представителя Альфа‑Банка Дмитрия — очень душевный и внимательный мужчина! Встреча была 27 августа, в 10 часов. Дмитрий всё так понятно объяснил, будто со своей... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка