Задолженность по зарплатной карте

07.02.2019 18:42
3538
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. У меня такая ситуация, работал в монтажной фирме, ездил в командировки. Как то привозят банковскую карту "Альфа банка" оформленную на меня и говорят, зп теперь будет приходить сюда. Пока работал 2 года было все нормально, никаких списаний и комиссий. В марте прошлого года уволился и карта стала не нужна. Пользовался мобильным приложением, т.к. была другая кредитная карта. В мае замечаю, что зарплатную карту начинают загонять в минус по 200 р в месяц, я блокирую ее и списания прекращаются проходит полгода и с декабря списания возобновляются. Дело в том, что в декабре я заблокировал кредитку и удалил счет. Видимо по логике банка я должен был удалить мобильный банк и перестать контролировать счета, а они по тихому возобновили списания, чтобы загнать меня до минуса, когда дело можно передать коллекторам. Но я случайно приложение не удалил, и заглянув ахнул, когда увидел, что долг растет. Я написал в поддержку с требованием закрыть счет, но мне говорят пока я не погашу долг его не закроют. Извините, какой долг, вы меня в кредит чтоле обслуживаете, это зарплатная карта? И еще мне объяснили, тот факт, что блокировка карты, срок действия карты до марта этого года ничего не значит, счет продолжат загонять в минус, потому, что карта и счет не связаны. Вопрос, это нормально, когда работодатель по своей прихоти выбрал банк, открыл на меня счет, а потом когда я стал не нужен скинул счет банку, и теперь банк загоняет его в минус, прикрываясь договором, который я в глаза не видел, где указано, что я подписан на пакет услуг. Как можно загнать в минус дебетовую карту, где это видано?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-08T12:02:54+03:00
Учитываем клиентоориентированный подход Банка по возврату комиссии и засчитываем оценку «5».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-02-08T08:53:08+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за доставленные неудобства. Хотели бы отметить, что после увольнения сотрудника из организации, с которой у Банка заключен зарплатный проект, работодатель передает информацию в Банк, подтверждающую прекращение трудовых отношений с данным сотрудником. В результате этих действий, клиента переводят на обслуживание по действующим Тарифам Банка. Учитывая все обстоятельства, Банк вернул ранее списанные комиссии на Ваш счет. Счет будет закрыт в ближайшее время. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше впечатление о Банке. С уважение, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Скорость,решение проблемы

Оценка 5

25.08 написала обращение в банк по поводу неверно списанной комиссии за ультратонкий альфа стикер,деньги вернули буквально через несколько минут. По заполнение обращения всё четко... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия

Оценка 5

Написала 25.08 в чат альфа банка , что за внесение была взята комиссия , я это новое условие не знала , и тут же написав в чат мне ее вернули эту комиссию ! Спасибо вам большое... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка