Хотите быть обманутым - вам сюда!

07.02.2019 19:09
2837
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Накануне Нового года получила звонок из банка с предложением открыть у них расчетный счет на невероятно выгодных условиях. Ведение счета бесплатное, вывод на счета физлиц бесплатный, на юрлиц бесплатно в рамкпх лимита платежей в месяц. К счету бесплатная бизнескарта для платежей напрямую со счета по карте! И всего-то нужно заполнить заявку онлайн и мне все прямо в офис привезут на подпись (ну или заехать в офис самой на минутку, там уже будут ждать!). И я купилась!  В офисе пришлось ждать мне, меня никто не ждал, кроме моих троих детей в машине возле офиса на аварийке, ведь парковки для клиентов нет. Ладно, меня приняли, еще раз все рассказали про условия обслуживания (уже не так оптимистично, и бесплатно оказалось не все, но тем не менее). Уточняю снова и снова про платежи в адрес физлиц (для меня этот вопрос был принципиален), показывают таривы, объясняют, что все платежи бесплатные в рамках лимита в 300.000 в мес. А переводы на юрлиц бесплатные первые 5 платежей в месяц. Ок, меня устраивает!  Позже пришло сообщение, что готова бизнес карта, приезжала дважды, проторчала в очереди напрасно и уехала ни с чем. Ладно, теперь о собственно РКО. На днях совершаю свой первый платеж юрлицу, первый в этом месяце, первый в истории моего р/с, на мизерную сумму... и с меня снимают 100 руб. Следом отправляю платеж физлицу (первый в этом месяце и пятый с открытия счета), опять минус 100 руб. на счете. Открываю документ с тарифами с сайта Сбербанка, они, оказывается, изменены с 14.01.19. Теперь без комиссии можно отправить лишь 150.000 в мес физлицам и только 3 платежа юрлицам. Но в этом месяце это первый платеж юрлицу и первый платеж физлицу и то в рамках лимита...  Пишу претензию, звоню, говорят "разберемся".  Итог - как хотят, так и списывают комиссию, по тел. объясняют свои списания тарифами, которые совсем не соответствуют действительности. Условия комиссий для переводов юрлицам и физлицам разные, в тарифах прописаны отдельными строками, но применяют их в банке совместно, хотя это условие даже под звездочкой не прописано! Т.е. если в тарифах написано бесплатно до 150.000, это еще не значит, что перевод на 10.000 для вас будет бесплатным... Если в тарифах написано бесплатно первые 3 платежа в месяц, это не значит, что первые же 2 платежа будут для вас бесплатны... Если вы думаете, что отсчет "в месяц" ведется с 1 числа месяца, вы тоже заблуждаетесь! Я веду бизнес уже давно и имею счета в разных банках, но так меня еще никто не разводил. Берите на вооружение, в Сбербанке НЕТ бесплатного РКО! Просто НЕТ! Не ведитесь на обещания менеджеров!
Сбербанк
Сбербанк
2019-02-19T17:23:12+03:00
Добрый день! Благодарю вас за то, что оставили отзыв. Нам очень важно получать от клиентов обратную связь об услугах банка. Насколько мне стало известно, мои коллеги связались с вами и в настоящее время ситуация урегулирована. Примите мои извинения за ошибки, допущенные сотрудниками банка при консультировании, и доставленные неудобства. Надеюсь на продолжение сотрудничества. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
TalinaMalina
2019-03-10T21:55:35+03:00
Спасибо сотрудникам банка, принявшим участие в решении вопроса. Бизнес карта получена, комиссии возвращены на счет. Более того, банк признал, что тарифы рко описаны на сайте неоднозначно и некорректно и внес изменения. Извинения приняты. Приятно, когда люди умеют признавать и исправлять ошибки.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Индивидуальный менеджер Сбербизнес помогает эффективно использовать продукты

Оценка 5

Сегодня была встреча с персональным менеджером (договорились заранее, выбрали удобный мне офис рядом с домом). в итоге подключили зарплатный проект и я сэкономила на подписке... Читать полностью

02.09.2026

Зарплатный проект

Оценка 5

С менеджером Викторией меняли процент комиссии по зарплатному проекту СберБанка. Все было решено быстро и оперативно. В пятницу 21 августа обратились, она помогла все настроить в... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Со стороны поддержки моменталья помощь и разбор рабочих моментов. Сильные стороны это оперативность в выполнении поставленых задач, а так же помощь в сложных ситуациях и полный... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Марии, как всегда оперативно решили все возникшие вопросы, осталсо очень доволен. Ранее уже обращался, также Мария помошла решить... Читать полностью

31.08.2026

Персональный менеджер от Сбера

Оценка 5

Сбербанк удивил очень высоким уровнем сервиса. Мы довольно мелких бизнес, но тем не менее менеджер приехала к нам, предварительно созвонились и подтвердила встречу, была... Читать полностью

28.08.2026

Компетентный менеджер банка

Оценка 5

Встреча с менеджером оставила приятное впечатление. Позвонила перед приездом, согласовала встречу, подъехала в удобное мне место. Всё объяснила: понятно, без лишней воды. Уровень... Читать полностью

19.08.2026

Сбербанк-лучший банк

Оценка 5

Я открыла для своего ИП РКО в СберБизнесе после звонка представителя от этого банка. Мне понравились условия обслуживания, счет открыли быстро, пользоваться очень удобно, мобильное... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка