Двойное списание средств за покупки 7 февраля 2019 года

Как и у предыдущего клиента банка, случайно заметил что у меня 7 февраля по карте Польза идет двойное списание средств за одну и ту же покупку! Не дозвонился в офис, в онлайн чате из личного кабинета мне так и не ответили, на сайте банка вот такой диалог (по моему с кем-то некомпетентным) : [list][*]Здравствуйте уважаемые господа! У меня сегодня при оплате картой "Космос" в магазине "Апекс" сняли 2-е суммы. Как с этим бороться?[url=https://www.homecredit.ru/#][/url]19:41[/*][*] [url=/away/?url=https%3A//homechat.homecredit.ru/webim/images/avatar/homecreditru_176283.png]https://homechat.homecredit.ru/webim/images/avatar/homecreditru_176283.png[/url] Доброго вечера. Вы хотите проверить поступление денег на счет по дебетовой карте или узнать когда будет готова карта?[url=https://www.homecredit.ru/#][/url]19:41[/*][*]Нет[url=https://www.homecredit.ru/#][/url]19:41[/*][*] [url=/away/?url=https%3A//homechat.homecredit.ru/webim/images/avatar/homecreditru_176283.png]https://homechat.homecredit.ru/webim/images/avatar/homecreditru_176283.png[/url] Возможно, я неправильно понял Вашу ситуацию. Попробуйте перефразировать или уточнить её описание[url=https://www.homecredit.ru/#][/url]19:41[/*][*]Сняли 2-е суммы при оплате картой[url=https://www.homecredit.ru/#][/url]19:42[/*][*] [url=/away/?url=https%3A//homechat.homecredit.ru/webim/images/avatar/homecreditru_176283.png]https://homechat.homecredit.ru/webim/images/avatar/homecreditru_176283.png[/url] У вас не получается сделать платеж или перевод или почему не поступают смс?[url=https://www.homecredit.ru/#][/url]19:42[/*][*]Я не понимаю как вам объяснять еше[url=https://www.homecredit.ru/#][/url]19:42[/*][*] [url=/away/?url=https%3A//homechat.homecredit.ru/webim/images/avatar/homecreditru_176283.png]https://homechat.homecredit.ru/webim/images/avatar/homecreditru_176283.png[/url] Уже зову на помощь! Вам ответит первый освободившийся оператор.[url=https://www.homecredit.ru/#][/url]19:42[/*][/list]Оператор по видимому так и не освободился. По Московским телефонам, звонить бесполезно, словно пошел в филармонию (платную) музыку слушать. Могу ли я решить этот вопрос здесь на сайте или нет? Речь ведь идет о банальной ошибке банка, но деньги сняли совершенно реальные.