Возрождение

Наплевательское отношение к клиенту, обман и срыв сроков

08.02.2019 00:51
1402
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
!Ответ по заявке ждали 2 недели! Одобрили, но видимо мы рано обрадовались. Дали согласие на сделку, нам назначили дату, ждать около недели, ну ок, ждём. Тем более, нас заверили, что одобрение действует несколько месяцев и все условия  тоже, в частности цена забронированной квартиры у застройщика, процентная ставка, размер ежемесячного платежа  и т.д. Через несколько дней, нам сообщают, что цена квартиры изменяется из-за того, что банк не передал информацию застройщику! Долго ругались, но решили сделку не отменять. Вечером накануне сделки, нам сообщают, что её банк перенёс на неделю т.к у них много клиентов и они не успели подготовить наши документы! Прошла неделя, завтра утром у нас сделка, звонок сотрудника банка, и снова супер-новость! «Ваша ставка изменилась с 9,2% на 10,6%»!! Из-за того, что банк перезавёл нас в системе, как новых клиентов и с 1.02 у них повышение ставки! И ничего, что заявка на ипотеку была подана месяц назад, и решение по ипотеке, ровно как и её условия не могут меняться! В общем, если вам дороги ваши нервы и время, обходите эту контору стороной!
Возрождение
Возрождение
2019-02-14T17:59:52+03:00
Уважаемый All488! По факту рассмотрения отзыва Ваш вопрос был решен, о чем Вы были уведомлены сотрудниками офиса. Приносим извинения за доставленные беспокойства. Будем признательны, если Вы оцените качество проведенной по отзыву работы, сообщив об этом в комментарии к отзыву. С уважением, Банк «Возрождение» (ПАО).
All488
2019-02-15T21:05:29+03:00
В дополнение к предыдущему отзыву. Сделка таки состоялась! Вернули нам ставку 9.2%, благодаря сотрудникам среагировавшим на отзыв выше. Отдельное спасибо за оперативность! 8.02 мы поехали на сделку, в надежде, побеседовать с сотрудницей звонившей накануне. Но ничего кроме хамства и кадания трубки не получили и на сделку она нас уже не ждала. Приехав в отделение, узнаём о том что, нам собираются вернуть ставку благадаря «жалобе». Очень быстро пришёл ответ и нас перезаписали на другую дату. Жаль только, менеджер не может самостоятельно вникнуть в проблему клиента, услышать доводы и попытаться разрешить ситуацию. А лишь повторяет мантру «Не устраивает - не подписывайте».
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Возрождение»

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

В октябре 2017 г. оформил ипотеку в банке Возрождение на покупку квартиры. Взял жилье в новостройке. Специалисты все сделали быстро и грамотно, оформили без проблем. В январе 2021... Читать полностью

25.01.2021

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре, к нашей большой радости, внес последний платеж по ипотеке, которую брал 6 лет назад. Я не знал, как получить справки о закрытии и закладную, поэтому позвонил на горячую... Читать полностью

27.11.2020

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре выплатила ипотеку в Возрождении, которую взяла три года назад. Внесла последний платёж в центральном офисе. Очереди не было, быстро обслужили. Теперь осталось быстрее... Читать полностью

18.11.2020

Дистанционное обслуживание в деле

Оценка 4

В банке Возрождение когда-то оформлял кредитку, но ею пользовался редко и в итоге закрыл. А когда пришел брать в другой банк кредит, в их базе высветилось, что у меня долг по... Читать полностью

17.11.2020

Получил закладную в тот же день

Оценка 5

В 2017г. я оформлял ипотеку в банке Возрождение, обратился туда потому что ранее брал потребительский кредит, и остался доволен обслуживанием. Платежи я вносил вовремя всегда и в... Читать полностью

22.10.2020

Благодарность сотруднику

Оценка 4

Очень Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка Возрождения на улице Острякова дом3 стр.1-К-ву Георгию Валерьевичу за работу, отзывчивость, оперативность, и вежливое... Читать полностью

20.10.2020

Вы заслуживаете быть в топ банков!

Оценка 5

Приехали в отделение банка на Садово Каретной 3го августа 2020г в 10 утра. Увидев что мы с новорождённым малышом приняли без очереди. Подали заявление на субсидию 450000... Читать полностью

31.08.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка