Мы поощряем надежных клиентов!

Добрый день. Скажите пожалуйста, если ваш клиент уже больше двух лет без единой просрочки выплачивает кредит и вы решили сделать клиенту персональное предложение, оно заключается в том, чтобы вы пригласили клиента в офис и оказалось, что персональное предложение аннулировано?! Звонок девушки из банка в 7.02.19 в 17.00 с персональным предложением, приглашением в офис, еду в офис, на месте в 19.00, мне говорят, что предложение неактивно, надо подождать. Сидим более получаса, ничего. Сотрудники банка оформляют новую заявку на кредит, ждем еще более получаса, приходит ОТКАЗ. Итого, позвонили из банка, сделали предложение (ДЕВУШКА ПО ТЕЛЕФОНУ УТОЧНИЛА, ЧТО ОНО ОДОБРЕНО, ИМЕННО ОДОБРЕНО И ДЕЙСТВУЕТ ДО 5.05.2019), я приехала в офис, просидела больше часа и получила ОТКАЗ. И НИКТО не смог мне объяснить, что же случилось за 2 часа и за какие такие проступки меня просто так сгоняли в офис по морозу - 36. Выйдя из офиса позвонила на горячую линию, уточнить почему произошла такая ситуация, девушка ответила:  у вас наверное просрочки есть... у меня их нет, она у себя проверила, что действительно их нет, и так и не смогла мне ничего объяснить, просто приняла обращение. Если вы таким образом закрепляете партнерские отношения между вами и мной, то спасибо большое конечно, но это довольно странный способ, от таких вот "персональных предложений" появилось желание перевести свой кредит в другой банк (до вашего ПЕРСОНАЛЬНОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ даже мыслей таких не было, всё абсолютно устраивало, всегда рекомендовала вас друзьям и знакомым) Спасибо что цените надёжных клиентов... [b]13.02.2019 9:53[/b] Прошу исправить оценку на 5 и выразить благодарность кредитному сотруднику Полине Б. (офис г. Иркутск ул. Розы Люкс. 24) за быстрое оформление предложения именно по той ставке, которая была заявлена