Проблема с закрытием моего кредита

08.02.2019 09:46
2686
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемые читатели, будьте крайне аккуратны при обращении в ПАО РОСБАНК! Случилась беда в жизни и я обратился за автокредитом в данное заведение. При покупки авто из салона, банк запретил оформлять КАСКО с франшизой (так как я собирался оформить в страховой которая не даёт им откатов), в итоге оформил страховку в салоне и сотрудник салона сделал мне ее с франшизой в 2%, и банк пропустил эту страховку 😂🤦🏼‍♂️🤦🏼‍♂️ Но потом самое интересное. Произошли трудности с моей компанией и доход существенно упал. Сразу же позвонил в банк и приехал в отделение, чтобы решить сложившуюся ситуацию. Просил банк НЕОДНОКРАТНО сделать реструктуризацию, кредитные каникулы, ПРОДАТЬ ЗАЛОГОВОЕ АВТО, но банк во всех этих просьбах отказывал и тянул резину в течении 2-х лет продолжая начислять все пени и штрафы. То есть все Деньги которые я вносил, они списывали только в счёт погашения этих самых штрафов. И вот свершилось, мы начинаем судебное разбирательство в 2016 году, банк естественно приписал сумму на порядок выше чем я вообще брал, суд более менее адекватно снизил эту сумму. В 2017 когда было принято решение об окончательной сумме, я поехал в банк и они предложили другие условия для закрытия вопроса, я согласился и привёз им деньги, продали залоговое Авто. После чего в 2018 году вынесено окончательное решение о снятии ареста с Авто ввиду полного погашения задолженности. Казалось бы все! Закончились мучения! Но не тут то было!!! С начала 2019 года мне названивают каждый день с 8 утра сотрудники данного банка и требуют погашения уже закрытого кредита!!! Ставят мой номер на «трещетку» (звонки автоответчика) и телефон не умолкает весь день.... Когда разговариваешь и объясняешь ситуацию, сотрудники говорят что им плевать и нет у них никакого решения суда.... То есть у банка огромные проблемы с документооборотом, а страдать от этого должны клиенты. Так что подумайте 1000 раз прежде чем обратиться в ПАО РОСБАНК!!!! Жизни не дадут!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-26T16:00:04+03:00
Спасибо за отзыв. Информации для проведения проверки недостаточно. Вернемся к рассмотрению после получения вами ответа на жалобу от ЦБ. 26.02.2019 17:03 Банк предоставил пояснения по ситуации, в том числе в комментариях. Также вы указываете, что обратились с жалобой в ЦБ. После получения ответа направьте его нам, пожалуйста. Пока можете направить имеющееся решение суда на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 03.03.2019 Зачтен с учетом получения решения суда от автора.
Alexey_krd
2019-02-26T16:17:27+03:00
А какую вы желаете получить информацию?! Надо спросить ее для начала, чтобы было достаточно для проверки. Или ваш портал занимается сокрытием реальных фактов о действиях банков?!
Росбанк
Росбанк
2019-02-12T14:32:17+03:00
Уважаемый Alexey_krd! Добрый день! Сожалеем, если доставили Вам неудобства, но отметим, что действия Банка не противоречили Законодательству РФ (ГК РФ и 230-ФЗ ). В связи с недобросовестным исполнением Вами обязательств по возврату кредита, мы вынуждены были предъявить исковое заявление о взыскании задолженности в судебном порядке. Задолженность по кредиту была оплачена Вами не в полном объеме. Дополнительные разъяснения мы направили по адресу Вашей электронной почты. Надеемся, что наши пояснения помогли Вам разобраться в вопросе погашения Вашей задолженности. С уважением, Алена Эксперт службы заботы о клиентах ПАО «Росбанк»

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023