Росбанк

Ужасный банк

08.02.2019 14:32
2685
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я, Матушкина Ирина Анатольевна, 07.08.2018 г. оформила кредит в Вашем банке по адресу: г. Великий Новгород, ул. Б. Санкт-Петербургская, д. 16. Каждый месяц оплачивала без задержек данный кредит. Всегда делая частичное досрочное погашение. 01.02.2019 г. пришла в отделение, указанное раннее, для оплаты кредиты. Сумма ежемесячного платежа составляла 1858 руб. 43 коп. Через кассу было внесено 2000 руб. Специалист Г-ва С.Д. приняла заявление на частичное досрочное погашение и поставила отметку в программе, чтобы сумма списалась не в дату ежемесячного платежа, а в дату написания заявления, т.е. 01.02.2019 г. При подписании мною обновленного графика платежей сотрудник не объяснила ничего. Я, делая всё как обычно, подписала и даже не подумала, что деньги могут списаться несколько раз в месяц. Деньги списались 01.02.2019 г., следовательно, у меня пошла просрочка, которой никогда у меня не было. Таким образом, кредитная история испорчена, хоть и на 1 день. Мне пришлось дважды оплачивать кредит в размере уже не 2-ух тысяч, а 4 тысяч. Прошу разобраться в данной ситуации и дать ответ по моему личному телефону, также прошу вернуть деньги, которые списались по вине сотрудника Вашего Банка. Также прошу депремировать сотрудника Г-ву С.Д. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-19T19:36:33+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: текущая оценка будет пересчитана.
Росбанк
Росбанк
2019-02-12T16:40:16+03:00
Уважаемая OKS_23! Здравствуйте! Приносим Вам искренние извинения за доставленное неудобство. Данная ситуация не соответствует нашим стандартам качества обслуживания. Сегодня мы c Вами обсудили результаты расследования по телефону и сообщили о том, что мы сделали, чтобы восстановить Ваше доверие к Банку. Будем признательны, если отметите решение проблемы на портале. С уважением, Алена Эксперт службы заботы о клиентах ПАО «Росбанк»

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка