Потраченное впустую время из-за невнимательности сотрудников банка

На текущий момент у нас с супругом имеется ипотечный договор с другим банком, где муж является основным заемщиком, я - созаемщиком. Текущая ставка достаточно высокая, поэтому было принято решение о рефинансировании. Являясь зарплатным клиентом Сбербанка, обратилась за консультацией к менеджеру банка, который закреплен за организацией, в которой я работаю, и который еженедельно приезжает к нам в офис. Объяснила ситуацию с текущим договором. Было принято решение подавать заявку от моего имени с последующей смене ролей: я в Сбербанке-основной заемщик, супруг-созаемщик. Заявку оформили через дом.клик, далее в течение 3х недель предоставляли/ переделывали (справку мужа 2 НДФЛ, к слову, по требованию банка переделывали 2 или 3 раза- то буква не там, то подпись не такая - МЕГА внимательность сотрудников в общем), я специально открывала счет в РФ банке, чтобы погашение прошло с него, тк именно я буду основным заемщиком и Сбербанку так удобнее и сделать это нужно было именно ДО одобрения заявки (теперь его нужно еще и закрыть ввиду ненужности) и  тд. И вот, когда потрачена куча времени, все документы переделаны, заявка в очередной раз направлена на согласование и предвкушение получения согласия уже греет душу, приходит отказ от банка с просьбой переоформить заявку от имени мужа, тк собственником квартиры является он и, соответственно, заявку на рефинансирование может подать только он (к слову если сейчас заявку оформит муж, то % будет уже выше нежели % по моей заявке, тк недавно прошла индексация ставок). [b] И тут возникает вопрос[/b] - может юридически это и верно (хотя квартира куплена в браке, что подразумевает совместное владение, а по текущему договору в РФ банке она находится в совместной собственности и я являюсь созаемщиком с правом принятия решений и действий по данному договору, включая полное погашение и тд) [b] почему собственно Сбербанк изначально не сообщил мне такую "маленькую и незначительную" деталь, где же та маниакальная внимательность из-за которой мы справку 3 раза переделывали? [/b]Более того, я абсолютно точно помню, что при первом разговоре с корпоративным менеджером, когда я уточняла варианты, я говорила о том, что собственником является муж. Что это - банальная невнимательность сотрудников банка (а я ведь общалась не только с нашим корпоративным менеджером, но и с рядом других, которые звонили в процессе доработки заявки)? Очень неприятный осадок остался от этой ситуации - столько времени потрачено зря, денег, кстати, немного тоже - пришлось заказывать дубликаты некоторых документов. Уважаемый Сбербанк, все у вас здорово и хорошо - и сайт специальный есть, и удобно в принципе с ним работать, и чат там тоже есть, где можно что-то спросить, но вот человеческий фактор, а именно невнимательность сотрудников - значительная такая ложка дегтя. И, хотя как написано выше, я - зарплатный клиент, желание пользоваться другими продуктами банка отбито напрочь.