Банк не закрыл кредит в БКИ

08.02.2019 14:54

3398

Оценка

Отзыв проверен

28.12.2017 года я сделал полное досрочное погашение кредита, взятого в банке. Мучения с закрытием кредита и получением справки о его погашении заслуживали отдельного отзыва, но это уже давняя история. 23.01.2019 я заказал отчёт из БКИ и обнаружил, что за мной до сих пор числится этот кредит (ID=2182976557) задолженностью в размере 530712.00руб. Последний раз банк обновил информацию по кредиту 27.12.2017. Считаю, что именно из-за такого халатного отношения Промсвязьбанка другие банки стали отказывать мне в предоставлении кредитов по выгодным ставкам. При этом банк не забыл о моём существовании и продолжает зачем-то делать запросы о моей КИ. Последний запрос от банка был 05.12.2018. Я попытался решить вопрос через обращение в контактный центр. Позвонил туда 24.01.2019. Ответ меня не удивил: "Идите в отделение банка и пишите заявление". Мне такой ответ не подходит: в выходные дни банк не работает, а тратить рабочее время на исправление чужих ошибок мне не хочется. Также, в ходе 37-минутного разговора попутно выяснилось, что сотрудники банка не знают полной информации о том, в какие именно БКИ отправлялась информация по моему кредиту - информацию мне сообщили, но она оказалась неполной. В данной ситуации хочется, чтобы банк всё-таки исправил информацию по кредиту во всех БКИ, в которые отправлялись данные. Название БКИ, в котором получал отчёт, не привожу, чтобы банк не пропустил исправление в остальных.

ПСБ

2019-02-21T12:15:25+03:00

Уважаемый Alexei2012! Благодарим Вас за обратную связь. В настоящее время ответственными сотрудниками ПАО «Промсвязьбанк» (Банк) в Бюро кредитных историй, с которыми сотрудничает Банк (БКИ), направлена актуальная информация, характеризующая исполнение Вами обязательств по Кредитному договору. Отметим, что в настоящее время Банк работает с НБКИ, ОКБ, EquiFax. Дополнительно сообщаем, что причины предоставления сотрудником контакт-центра 23.01.2019 неполной информации о БКИ проработаны. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. Если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,54

средняя оценка

14.43%

решено проблем

4 138

отзыва

4 091

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо за помощь в оформлении кредита user-632026455264 Добрый день! Пользуюсь зарплатной картой банка. Обратился оставить заявку на потребительский кредит, был в 3 окне, мне помогала Анна. Завели заявку, одобрение пришло через 8 минут...

ПСБ

Благодарность user-877526275609 28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...

ПСБ

Благодарность сотруднику за обслуживание user-398919790611 Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет...

ПСБ

Благодарю за обслуживание user-815626066959 Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка...

ПСБ

Погашение кредита user-404424892779 У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все...

ПСБ

Благодарность user-537523165907 30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не...

ПСБ

Погашение кредита user-920225687599 Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все...

ПСБ

Спасибо за помощь в оформлении кредита

Оценка 5

Добрый день! Пользуюсь зарплатной картой банка. Обратился оставить заявку на потребительский кредит, был в 3 окне, мне помогала Анна. Завели заявку, одобрение пришло через 8 минут... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику за обслуживание

Оценка 5

Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Погашение кредита

Оценка 5

У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность

Оценка 5

30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не... Читать полностью

30.07.2026

Погашение кредита

Оценка 5

Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все... Читать полностью

07.07.2026