Неправомерное снятие комиссии за кредитную карту

08.02.2019 15:12
2058
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В декабре 2018 года открыла кредитную карту 100 дней без процентов. Внимательно читала пункты про все возможные комиссии и оплату обслуживания, никакой информации в кредитном договоре про страхование нет. В том числе в офисе уверяли, что кредитный договор исчерпывающий, а страхование оформляется добровольно. Естественно от страхования я отказалась, никаких документов не подписывала, согласия не давала! В феврале обнаружила комиссию за списание страхования жизни! При обращении в банк услугу мгновенно отключили, извинились за неудобства, но отказались вернуть сумму! Учитывая весь происходящий фарс с принесением извинений, мгновенным отключением услуги и ссылки на несуществующий договор страхования и подобные случаи с клиентами банка, могу предположить, что это просто мошенничество. Если бы я знала о существовании комиссии, то взяла бы карту другого банка, так как платить комиссию совершенно невыгодно!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-02-11T10:46:39+03:00
Уважаемый Клиент, услуга страхования является дополнительной и подключается только с согласия Клиента. Сожалеем, если между Вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Мы передали Ваши слова в соответствующее подразделение для избежания подобных ситуаций в будущем. Учитывая обстоятельства, мы вернем сумму списанной комиссии за страхование на Ваш счет в ближайшее время. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Приносим свои извинения за возможные неудобства, надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Альфа-Банк.
KseniaWork
2019-02-12T13:45:56+03:00
Спасибо, комиссию вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Неизвестное списание с кредитной карты

Оценка 5

Я достаточно часто пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, большой льготный период на снятие наличных и недорогое обслуживание делают её очень удобной. Обычно нет никаких... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка