Карта "Свобода"

08.02.2019 16:35
3940
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем доброго времени суток, хотел бы поведать о банке хоум кредит. Завел себе карту рассрочки "Свобода", взял в двух магазинах-партнерах товар. И началось, во-первых это кредитная карта, не понимаю почему она называется картой рассрочки. Сам рассчитал и внес сумму погашения до формирования платежа, думал забуду в этом месяце про карту. После формирования платежа обратил внимание что опять же должен почти ту же сумму. Стало интересно может ошибка написал в поддержку там бот, позвонил. Там мне сказали, что я не первый такой и нужно было дождаться платежа, но при получении карты, спрашивал могу ли я вносить платеж в любое время мне ответили, да. И в приложении была одна, такая же как и я посчитал, а на связи с оператором мне назвали совершенно другую сумму (больше на 2 тыс. рублей). Что вызвало у меня сомнение пользоваться банком в дальнейшем. Так вот, далее мне сказали так как вы заплатили раньше платеж сформирован не правильно, и вы должны внести опять. Я внес через приложение минимальный платеж такой как и был мной посчитан и внесен ранее. И после внесение ЕЩЕ ОДНОГО ПЛАТЕЖА С меня взяли комиссию, на карте рассрочки за что? За кредит?
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-02-09T13:34:30+03:00
Уважаемый Александр, внесение платежей по карте не ограничено периодами. Оплата в течение расчетного периода (действует с 15 по 14 число месяца) снижает покупки и в дату наступления платежного периода (с 15 числа в течение 20 дней) сумма минимального платежа формируется с учетом погашений. Исключить минимальный платеж можно только восстановив лимит карты.   15.01. по карте выставлен платеж, который погашен 22.01. В смс размер платежа указана некорректно, за что приношу извинения. 15.02. по карте будет выставлен новый платеж, который продублируется в смс.   По договору подключены 2 услуги - смс-пакет за 99 руб. в месяц и "Свобода+" за 0,99% от суммы основного долга (min 99 руб., max 499 руб.) в месяц. С поступившего платежа на погашение комиссий было списано 391,25 руб. С уважением, эксперт Елена

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024