Перевыпуск дебетовой карты

08.02.2019 18:54
2592
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При обращении в офис (30.01.2019) по адресу г. Новосибирск Советский р-он ул. Морской пр-кт д. 20 для смены данных в базе, в связи со сменой фамилии. Данные успешно были изменены в течение этого же дня. Связалась с оператором кц (30.01.19) с просьбой заблокировать карту и подать заявку на перевупуск. Оператор сообщила, что карта будет заблокирована и заявка на перевыпуск принята, срок изготовления карты - 5 рабочих дней. Обратившись сегодня (8.02.19) в консультант через приложение, уточнить готова ли карта, а олучила ответ, что заявка на перевыпуск не отправлена, самое важное -  блокировка карты тоже не была произведена! Составлено обращение по данной ситуации, срок рассмотрения до 7 дней. То есть мне снова необходимо ожидать. Причины сложившейся ситуации не объясняются, написали только «С Вами свяжутся и предоставят НУЖНУЮ информацию». Идентичная ситуация произошла 3 месяца назад. В связи с некомпетентностью сотрудников пользование услугами Вашего банка мне ограничено на неопределенный срок, так как доверять озвученным срокам я не могу. Хотелось бы обратиться с просьбой о проверке качества выполнения работы сотрудников кц и все же получить оценку о возможности УСПЕШНОГО сотрудничества с Вашим банком.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-02-13T14:24:12+03:00
Добрый день. Для урегулирования вопроса с вами связался наш ответственный сотрудник и предоставил информацию о причинах несвоевременного перевуска карты. В настоящее время ваша карта певыпущена и направлена в офис банка. После доставки карты вас дополнительно проинформируют и пригласят в отделение для получения. Спасибо за понимание. С уважением, Банк «Открытие»
АнастасияПушкова
2019-02-27T13:55:52+03:00
Вопрос был решён в кратчайшие сроки.Спасибо
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024