Неисполнение частичного досрочного погашения и введение в заблуждение

08.02.2019 22:24
2032
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
25.01.19; 29.01.2019 и 30.01.19 мною, в личном кабинете были созданы и успешно зарегистрированы заявки на частичное погашение кредита (ипотеки). Согласно информации в личном кабинете заявки «исполнены» однако, не вся сумма денежных средств списана (большая часть продолжает находится на счете). Почему Вы дезинформируете клиента, что досрочное погашение проведено? В то время, как денежные средства не списаны и на них продолжают начисляться проценты. Если по какой-то причине погашение не было произведено, почему меня об этом не уведомили? (я сама обнаружила этот факт в личном кабинете) Кроме того, на мои письменные обращения по данной ситуации я так и не получила внятного ответа. Я требую корректно исполнить все 3 моих заявления (в даты указанные мною в заявлениях, соответственно с перерасчетом процентов на указанные даты) В случае, если мои требования не будут исполнены, я буду вынуждена обратиться в ЦБ.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2019-02-26T19:47:08+03:00
Уважаемая Valentina180780! Приносим извинения за длительное ожидание! Ваш отзыв мы передали ответственным руководителям для решения вопроса. В настоящее время Ваша ситуация урегулирована. Просим подтвердить информацию. Надеемся, что дальнейшее обслуживание оставит у Вас только положительные впечатления! С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
Valentina180780
2019-04-11T12:00:56+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 768
отзыва
1 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Оформление ипотеки

Оценка 5

14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все... Читать полностью

15.09.2026

Сделка состоялась по ипотеки

Оценка 5

Сделка была проведена 11.09.2026 г. Менеджер К-ва Ирина спасибо ей за оперативную быструю работу с подготовкой документов перед сделкой. Сделка состоялась по предварительной... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв о работе с сотрудником

Оценка 5

Прошла Сделка по ипотеке 21.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, хотела написать отзыв. Мне помогли зайти в приложение Банка, перевести первоначальный взнос рассказали... Читать полностью

14.09.2026

Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди

Оценка 5

10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу... Читать полностью

10.09.2026

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка