Банк не предоставляет информацию о выплатах по кредиту в БКИ

09.02.2019 03:20
1900
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток, хотел бы поделиться с общественностью своей проблемой с банком "Почта Банк" по поводу непредоставления им на протяжении полтора года кредитной истории в БКИ. Далее мой рассказ будет завязан на документах, полученных от БКИ, информации из личного кабинета банка и телефонного разговора. Все данные по необходимости я могу предоставить администрации сайта. Сегодня, 9 февраля 2019 года, я запросил свою кредитную историю на сайте https://www.equifax.ru/ и обнаружил, что, по одному потребительскому кредиту, который я оформил 25.03.2017 у меня просрочка длительностью полтора года, начиная с мая 2017 до октября 2018 включительно. По информации из личного кабинета и телефонного разговора у меня было всего 3 просрочки по этому кредиту и они были погашены в последующем на тот момент месяце в полном размере. После этого я сразу же связался с банком "Почта Банк", где мне оператор предложила распечатать за свой счет кредитную историю и затратить свое время на поездку в банк, чтобы дождавшись свой очереди, я мог написать заявление на исправление ошибки кредитной истории. Сразу же возникает вопрос, на протяжении полутора лет они не предоставляли действительную информацию в БКИ, и теперь требуют от своего клиента, чтобы он тратил свое время на исправление их ошибки. Почему "косяки" банка должен решать клиента, а не сам банк? Почему другие банки решают вопросы оперативно по телефону и принимают документы по эл. почте?
Почта Банк
Почта Банк
2019-02-12T10:01:23+03:00
Уважаемый Ashikhman! Благодарю за обращение. Банком проведена проверка, в результате которой учитывая Ваше обращение, в ближайшее время данные в Бюро кредитных историй (Эквифакс) будут скорректированы. Мне очень важно знать, что ситуация полностью урегулирована. Напишите мне об этом, пожалуйста, в комментариях к отзыву. С уважением к нашему Клиенту, Виктория, Клиентская служба ПАО "Почта Банк"
Ashikhman
2019-02-13T16:56:00+03:00
Виктория, добрый день. Спасибо большое за оперативное решение проблемы. Со мной связались и заверили что корректировка КИ отправлена в Эквифакс. Спасибо и всего хорошего!
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025