Банк «Открытие»

Бардак с клиентскими данными

09.02.2019 11:51
1940
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Абсолютно типичная ситуация благодаря Открытию превратилась в большую проблему. Но обо всем по порядку. В 2014 году я взяла ипотеку в банке Петрокоммерц, в 2015 банк Петрокоммерц вошёл в состав банка Открытие, и я поневоле стала клиентом банка Открытия. Летом 2016 я вышла замуж и сменила фамилию, осенью предоставила в отделение свои новые паспортные данные. Как мне казалось, мои новые паспортные данные должны были обновиться во всех системах банка, в том числе мои ФИО, но не тут то было. В 2017 году я узнаю, что моя дебетовая карта по-прежнему живёт с моей старой фамилией, и я не могу совершить ни одного онлайн перевода на неё. Обращаюсь в поддержку, где мне рекомендуют ещё раз обратиться в отделение. На мои протесты, что я уже обращалась, и сотрудники обработали мои новые данные, получаю стандартные отписки. Как законопослушный заёмщик, беспокоящийся о своей кредитной истории, я повторно обращаюсь в отделение для смены ФИО. Потом пару лет без проблем делаю переводы и совершаю платежи по ипотеке. До недавнего времени. В феврале 2019 я увидела в приложении банка, что в реквизитах текущего и ссудного счетов по прежнему старые ФИО. Специалисты поддержки не смогли ответить ни на один мой вопрос и отправили переустанавливать приложение. Я даже боюсь спрашивать, каким образом банк передаёт данные обо мне в кредитные бюро. Стоит ли говорить о том, что после слияния с несколькими банками, качество обслуживания оставляет желать лучшего.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-02-14T17:53:33+03:00
Добрый день. В настоящее время информация в программах банка скорректирована. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Банк «Открытие»
m*******@mail.ru
2019-03-17T22:27:52+03:00
да, решился. после нескольких жалоб и обращений, я думала, что будет дольше
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка