Кредит Европа Банк

Спасибо за поддержку

09.02.2019 13:28
1997
Оценка
5
Отзыв проверен
В конце прошлого года я оформила в вашем банке кредитную карту, предстояли предновогодние растраты. Любезная сотрудница Екатерина в отделении в районе Новокосино не только подробно рассказала, как выгодно пользоваться картой, но и оставила свою визитку с прямым телефоном  на случай, если будут ещё вопросы (я человек любопытный от природы и вопросов у меня всегда много). В декабре я успешно попользовалась картой, но 7 января 2019 года у меня случился казус - при оплате на кассе в магазине оказалось, что моя карта не проходит. В панике я из сумки вытащила ту самую визитку и стала звонить Екатерине, она задала уточняющие вопросы и подсказала, как узнать, что с картой и как решить вопрос. Оказалось, карта была заблокирована из-за нескольких повторяющихся операций. Но суть не в этом. Потом оказалось, что у банка были выходные. Но тем не менее, Екатерина не отказала мне в помощи. Поэтому через банки. Ру я хотела бы выразить благодарность вот таким вот сотрудникам банка, которые оказываются на связи даже в свое свободное от работы время и готовы помочь мне.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-13T19:44:57+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Расскажите, пожалуйста, подробнее. Чем именно помог вам данный сотрудник?
Boyashova_EA
2019-02-15T13:41:02+03:00
Добрый день. Мне понравилось, что сотрудница Екатерина поддержала меня. Я ей дозвонилась сразу, сказала, что не могу расплатиться картой, на кассе приходит отказ, хотя денег там хватает. Она сказала, что варианта может быть два - или что-то с пластиком, или карта заблокировалась. Спросила, не вводила ли я где-то неправильно пин-код 3 раза подряд. Но свой пин-код я хорошо знаю, поэтому этот вариант я исключила. Тогда Екатерина сказала, чтобы я позвонила в центр поддержки клиентов, а она повисит на второй линии. Если карта заблокировалась и её можно разблокировать, то это сделают сразу при звонке. Если технические проблемы в банке, тоже скажут. Если ни то, ни другое, то будем искать варианты дальше. Я позвонила в центр поддержки клиентов. Мне там сказали, что были подряд переводы с карты на карту и из-за этого карту блокировали, а мне не смогли дозвониться. Я эти переводы подтвердила, что это делала я и карту разблокировали. Я вернулась на вторую линию к Екатерине, сказала, что все ок. Она пожелала мне приятных покупок и поздравила с Рождеством. И вот тут я осознала, что у сотрудника-то выходной, а она и на связи первая оказалась, так ещё и не прервала со мной разговор, пока не решился мой вопрос.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-02-09T13:34:44+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку уровня обслуживания сотрудника Отделения. Банк становится ближе к Клиенту и каждый сотрудник прикладывает максимум усилий для того, чтобы у Клиентов остались только положительные эмоции от взаимодействия с нами. Мы обязательно передадим Ваш отзыв Екатерине. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 073
отзывов
4 041
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность за помощь в оплате

Оценка 5

Доброе утро. Хочу отметить высоклпрофессиональное обслуживание в казанском офисе 2 по адресу улица Калинина, дом 62. Я пришел в офис, чтобы оплатить свою кредитную карту, которой... Читать полностью

30.08.2026

Удобный банк

Оценка 5

25.08.2026 вечером, часов в 18, я зашла в офис на Киевской, в трц европейский, чтобы мне помогли разобраться с моими финансами. Я прождала буквально минуту до вызова сотрудником... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за активацию карты офису на Ленинском проспекте

Оценка 5

Самое большое спасибо за помощь в активации карты сотруднице Валерии из офиса на Ленинском проспекте. 26 августа около 14:00 подошла в офис для получения и активации моей новой... Читать полностью

26.08.2026

Развлекаюсь за хороший кэшбэк)

Оценка 5

Люблю ваш банк! Вчера 25.08.2026 с семьей перед кинотеатром забежали в отделение на Академической внести деньги на карту. Было очень круто, когда Наталья быстро и без очереди... Читать полностью

26.08.2026

Нравится банк

Оценка 5

Приехал в банк 26.08.2026 в городе Челябинске на ул Маркса, 73. Я случайно заблокировал приложение, никак не получалось самостоятельно все сделать. Приехал в часов 12, меня... Читать полностью

26.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка