Безграмотность сотрудников или специальный обман?

09.02.2019 17:07

1909

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Возмущена тем, что сотрудники офиса Новогиреево ДВАЖДЫ! давали мне неверную информацию. 1. 02.02.2019 З-ская Е.В., ст. менеджер на мой вопрос "Продлили ли акции по бесплатному межбанковскому переводу и могу ли я перевести с карты МКБ на карту другого банка какую-то сумму без комиссии", ничтоже сумняшеся ответила на оба вопроса "Нет, акции не продлили, все переводы платно". 2. 09.02.2018 ведущий менеджер Ф-нова Е.С. убеждала и показывала (!) бумагу, что с 5 февраля вклад Гранд/карту Мудрость можно открыть/получить ТОЛЬКО при переводе пенсии. Сколько можно вводить людей в заблуждение?

Московский кредитный банк (МКБ)

2019-02-13T16:38:03+03:00

Уважаемый Клиент! Приношу извинения за некорректную консультацию о продлении акции. Действительно, акция по отмене комиссий за переводы в сторонние банки была продлена до 30.04.2019. Относительно необходимости перевода пенсии на карту Банка для открытия вклада «Гранд» или оформления карты «Мудрость», вероятно, произошло недопонимание. Сотрудник сообщил о возможности перевода пенсии на нашу карту, а в таком случае обязательным условием заключения договора (по переводу пенсии) является наличие действующей карты МКБ «Пенсионная карта Мудрость»/«Золотая Мир». С обоими сотрудниками проведена работы, чтобы исключить возникновение аналогичных ситуаций в дальнейшем. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания

Людмила57

2019-03-09T11:53:15+03:00

В моих глазах 09.03.2019 реабилитировался офис Новогиреево, благодаря грамотным и четким действиям ведущего менеджера Ф-вой Е.С. По моей просьбе очень опертивно, и без всякой ненужной и недостоверно информации Ф-ва Е.С. переподключила к моим продуктам другой телефон и выдала по запросу карты одноразовых кодов.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

29.31%

решено проблем

5 758

отзыва

5 582

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Профессиональные действия работников МКБ sai70 Мой отец 1939г.р. весной этого года попал под влияние телефонных мошенников. Действуя по их указаниям, он обратился в банки, где хранились сбережения, которые он копил всю свою...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв user-825018581869 Добрый день! Обратился в офис в городе Новокузнецк по вопросу консультации по вкладам. Взял талон к 010, попал сразу же к сотруднику Зейнаб . Зейнаб проконсультировала по вкладу и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отличная работа! user-869526304211 Обратилась я в отделение банка в Алтуфьево с вопросом переоформления вклада 31.08.2026. Ожидание было не долгим . Взяла талон и меня сразу вызвал менеджер. Попала я к Анне. Анна...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность за помощь user-315926302043 31.08 посещала отделение МКБ в г. Королев, для переоформления вклада. Обращалась к своему персональном менеджеру С-вой Е. А. Хочу выразить благодарность за профессионализм и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помощь при открытии вклада user-759720386265 Я обращалась в отделение Красногвардейское 31.08.2026 года, чтобы переоформить вклад. Ожидания не было, менеджер Р-ов Артур пригласил меня сразу. Обслуживание длилось около 30...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-148926293204 30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю за помощь user-731926284261 Я обратилась в офис на рязанском проспекте для переоформления вклада 29 августа. Попала к сотруднику Н-ной Валентине. очередь была небольшая. При переофлении сотрудник все подробно...

Московский кредитный банк (МКБ)

Профессиональные действия работников МКБ

Оценка 5

Мой отец 1939г.р. весной этого года попал под влияние телефонных мошенников. Действуя по их указаниям, он обратился в банки, где хранились сбережения, которые он копил всю свою... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день! Обратился в офис в городе Новокузнецк по вопросу консультации по вкладам. Взял талон к 010, попал сразу же к сотруднику Зейнаб . Зейнаб проконсультировала по вкладу и... Читать полностью

01.09.2026

Отличная работа!

Оценка 5

Обратилась я в отделение банка в Алтуфьево с вопросом переоформления вклада 31.08.2026. Ожидание было не долгим . Взяла талон и меня сразу вызвал менеджер. Попала я к Анне. Анна... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

31.08 посещала отделение МКБ в г. Королев, для переоформления вклада. Обращалась к своему персональном менеджеру С-вой Е. А. Хочу выразить благодарность за профессионализм и... Читать полностью

31.08.2026

Помощь при открытии вклада

Оценка 5

Я обращалась в отделение Красногвардейское 31.08.2026 года, чтобы переоформить вклад. Ожидания не было, менеджер Р-ов Артур пригласил меня сразу. Обслуживание длилось около 30... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Я обратилась в офис на рязанском проспекте для переоформления вклада 29 августа. Попала к сотруднику Н-ной Валентине. очередь была небольшая. При переофлении сотрудник все подробно... Читать полностью

29.08.2026