Развели на страховку!

09.02.2019 18:48
2104
Оценка
1
Отзыв проверен
С Альфой сотрудничаю давно.  Срочно понадобились деньги, обратился в Альфа-Банк с целью получения потребительского кредита наличными 29 июня 2018. Сумма требовалась  200 т.р. Сотрудник банка предложили взять 250 т.р. Так как вероятность одобрения будет больше. Меня это смутило, но я согласился.  Поступило положительное одобрение от банка. Мне дали подписать стопку документов. На мой вопрос что это? Мне ответили: Это ваше одобрение на обработку персональных данных. Я бегло ознакомился с несколькими документами, да, там действительно было что-то по этой теме, я все подписал, часть не глядя, спросил у сотрудника тут все по согласию на обработку моих данных? Мне ответили - да. Никаких других документов я больше не подписывал. Мне выдали карту. Сотрудник  спросил выдачу оформить сейчас? Я ответил да. Мне пришло смс, что со счета  списана сумма, точно не помню какая (счет закрыт, историю проследить нет возможности) Но, сумма явно не та, что была мною запрошена. Я удивленно спросил что это? На что мне ответили это ошибка, сбой, сейчас все исправим.  Перепроверили они повторно и было списано уже 297000р Я спросил: одобрено же 250? Они мне сказали, что 46 т.р. страховка, это формальность мы сейчас сделаем там, что-то она вам вернется спустя некоторое время... Спустя месяц, когда я осуществил первый платеж по кредиту,  я обратил внимание на историю движение д/с по кредитному счету. Договор: №ССОPAGMDJK1806291520 Что сумма 46578,42 руб  была списана, но так и не возвращена. Тут я и осознал, что меня просто развели!!! Не ожидал от Альфы такого. Естественно 14-ти дневный срок  уже прошел. Я поехал в отделение запросил копии документов, к моему удивлению мной был подписан и полис на страховку и заявление. Но меня даже об этом никто не предупредил!! Просто в общей стопке подсунули и дали подписать. Сказав что это документы на согласие на обработку личных данных клиента. Формальность так сказать... Спустя 171 день закрыл кредит досрочно! Сделал перерасчет страховки она составила 42214.08 руб в мою пользу. И отправил претензию на возврат неиспользованной  части страховки, заказным письмом в Альфа-Банк и в АльфаСтрахование-Жизнь.  Ответ поступил только от АльфаСтрахование-Жизнь. Суть ответа: Что по закону  Страховая премия не возвращается по скольку по договору застрахована жизнь и потеря работы а не  досрочное погашение кредита. Я ознакомился с судебной практикой, она мне говорит об обратном. По закону я имею право на возврат части страховки. Надеюсь что сложившаяся ситуация решится именно на этом этапе, а не через суд. связь через почту: smitana1@yandex.ru
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-02-11T09:18:50+03:00
Уважаемый Клиент, на Ваше обращение в Банк Вам были даны пояснения по сложившейся ситуации. Сожалеем, но позиция Банка не изменилась. Отметим, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия на то Клиента. Наш сотрудник рассказал Вам о дополнительной услуге и Вы подтвердили свое согласие на ее подключение, поставив подпись в соответствующих документах. Подчеркнем, что досрочное погашение кредитного продукта не является основанием для возврата страховой премии. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка