Пропали деньги с текущих счетов!!!

Отзыв касается Бинбанка, которого юридически уже несуществует и который сейчас входит в банк «Открытие».Мой отзыв имеет отношение к интернет-банку «Бинбанк онлайн2.0», который в 2018 году был оценен как «самый эффективный интернет-банк для частных лиц» (???)Я крайне удивлен такой «выдающейся» оценкой интернет-банка,поскольку мой опыт работы с личным кабинетом говорит о совершенно обратном.  Функционирование интернет-банка «Бинбанконлайн 2.0», по моему мнению, заслуживает самой низкой оценки.8 февраля, зайдя в личный кабинет, я закрыла все валютные вклады и ряд рублевых вкладов с надеждой открыть новые вклады. При закрытии вкладов указала единственно возможную опцию для поступления средств со вкладов. Процесс закрытия вкладов затянулся на долгие 55 минут.Наконец-то средства поступили на текущие счета, которые я никогда не открывала, но, которые, как я думаю, были сформированы автоматически.После поступления средств я предприняла безуспешную попытку открыть новые вклады. Выяснилось, что с данных текущих счетов открыть вклады не представляется возможным.Обратилась за помощью к онлайн консультантам Олегу, Юлии и Тимуру. Первый попытался помочь, вторая – проявила крайнюю некомпетентность и раздражительность, а последний сообщил, что средства с закрытых вкладов в течение дня поступят на соответствующие счета, с которых я смогу открыть вклады. 9 февраля зашла в личный кабинет и обнаружила отсутствие каких-либо средств на моих текущих счетах. Обратилась к онлайн-консультантам, один из которых, Олег, сообщил мне, что мои средства находятся на определенных счетах. Олег указал номера этих счетов и суммы средств, находящихся на них. Я эти счета видела, но средств там не было никаких. Он попытался помочь с обновлением страницы личного кабинета, но не смог. Позже он сообщил, что составил обращение в техническую поддержку, и ответ я получу через 5 дней (!!!). Мой вопрос такой - уважаемые руководители банка, куда пропали мои деньги с текущих счетов, а это более 8 тыс. дол. США и более 400 тыс. руб. и если они не пропали, то почему я не вижу моих денег в личном кабинете интернет-банка, признанного самым лучшим??? Кто мне возместит материальный и моральный ущерб, связанный с тем, что мои средства – а эти почти 1 млн. руб. – утеряны? А если средства не утеряны и не украдены, а это проблема техническая, то кто мне вернет потерянные проценты за тот период, пока Ваши сотрудники будут разбираться с возникшей проблемой и поиском утерянных средств, а я не смогу открыть вклады? Мне кажется я имею все основания оценить работу банка оценкой ниже единицы.Хотелось бы надеяться, что Ваш банк сможет оперативно найти пропавшие с моих текущих счетов средства и компенсировать упущенную выгоду.