Не отдали деньги

10.02.2019 10:41

1867

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Мы продали квартиру в другом регионе и по доверенности нам открыли счет в РСХБ. Перед сделкой мы несколько раз звонили на горячую линию и обращались в офис г. Мытищи и нам сказали, что мы сможем сразу воспользоваться своими деньгами и снимать их без комиссии. На деле оказалось, что деньги должны пролежать 30 дней на счете, а без комиссии мы их не можем снять, потому что в платёжном поручении написали не правильную формулировку. Полная безответственность и безразличие к потребностям клиентов. Никто из специалистов не смог грамотно проконсультировать и мы теперь теряем время и деньги.

Россельхозбанк

2019-02-13T17:15:36+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Мы связались с Вами для предоставления комментариев и урегулирования ситуации. Дополнительно информирование Вас, что взимание комиссии за выдачу наличных денежных средств со счета клиента, поступивших в безналичном порядке, осуществляется согласно п. 2.7. Тарифов комиссионного вознаграждения на услуги физическим лицам в АО «Россельхозбанк». Тарифами также предусмотрены условия выдачи средств без комиссии, в том числе: • 2.7.3. в пределах сумм, поступивших ранее в безналичном порядке на счет клиента и находившихся на счете клиента более 30 календарных дней со дня их зачисления на счет; • 2.7.8. пределах сумм, включая сумму первоначального взноса, поступивших в безналичном порядке на счет клиента, в т.ч. со счета аккредитива, по сделке купли/продажи объекта недвижимости в рамках ипотечных программ кредитования Банка и др. Более подробно с Тарифами можно ознакомиться на Интернет-сайте Банка: https://www.rshb.ru/download-file/337644/ По факту Вашего обращения был сделан запрос в филиал отправления перевода для получения уточняющей информации, по итогам которой выявлено, что денежные средства поступили в рамках сделки купли/продажи объекта недвижимости по ипотечной сделке. Таким образом, согласно п. 2.7.8. вышеуказанных Тарифов предусмотрена выдача денежных средств без взимания комиссии. С уважением, АО «Россельхозбанк»

infiniti202

2019-02-16T09:41:46+03:00

Спасибо за то, что пошли навстречу и за оперативность! Обращение написали в субботу и уже в понедельник нам перезвонили из банка. Но было бы лучше заранее правильно консультировать, чтобы не возникало впредь таких ситуаций.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.73%

решено проблем

9 390

отзыва

9 303

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотрудникам user-649826421712 Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22...

Россельхозбанк

Отзыв о банке Россельхозбанк user-808826390234 Добрый день. Обращался в офис Россельхозбанка по адресу пгт улица Ленина д. 13. Офис находится в самом центре, очень порадовала удобная парковка. В офисе очень чисто и уютно. Выбил...

Россельхозбанк

Вклад user-397526390202 8 сентября 2026 года обратилась в Россельхозбанк с.Неверкино по открытию вклада. Офис чистый, просторный. На входе стоит сотрудник, улыбнулся, приветливо поздоровался, представился...

Россельхозбанк

Благодарность сотрудникам банка user-605920354037 Хочу выразить благодарность сотруднику Гульнаре Б.отделения банка по адресу ул. Калинина, 20 в Языково. Посетила офис 6 августа в 9:40 утра. Нужно было одновременно решить два...

Россельхозбанк

Быстрое обслуживание user-296126388488 Добрый день! Сегодня посещал офис Россельхозбанка ст. Вешенская ул. Ленина д. 75. Я являюсь клиентом и всегда обращаюсь к специалисту по вопросам. 08.09.2026 был в офисе. В...

Россельхозбанк

Благодарность user-785926388080 Хочу поделиться приятным опытом посещения Россельхозбанка в посёлке Адамовка.2 сентября 2026 года, около 10:00.п. Адамовка, ул. Школьная, д. 8. Я обратилась в отделение, чтобы...

Россельхозбанк

Открытие номинального счета user-407926387687 03 сентября 2026 года зашла в Россельхозбанк в п. Игра по адресу ул. Труда д. 8, чтоб открыть номинальный счёт на ребёнка. Встретили меня очень приветливо, помогли...

Россельхозбанк

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв о банке Россельхозбанк

Оценка 5

Добрый день. Обращался в офис Россельхозбанка по адресу пгт улица Ленина д. 13. Офис находится в самом центре, очень порадовала удобная парковка. В офисе очень чисто и уютно. Выбил... Читать полностью

08.09.2026

Вклад

Оценка 5

8 сентября 2026 года обратилась в Россельхозбанк с.Неверкино по открытию вклада. Офис чистый, просторный. На входе стоит сотрудник, улыбнулся, приветливо поздоровался, представился... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Гульнаре Б.отделения банка по адресу ул. Калинина, 20 в Языково. Посетила офис 6 августа в 9:40 утра. Нужно было одновременно решить два... Читать полностью

08.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Сегодня посещал офис Россельхозбанка ст. Вешенская ул. Ленина д. 75. Я являюсь клиентом и всегда обращаюсь к специалисту по вопросам. 08.09.2026 был в офисе. В... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поделиться приятным опытом посещения Россельхозбанка в посёлке Адамовка.2 сентября 2026 года, около 10:00.п. Адамовка, ул. Школьная, д. 8. Я обратилась в отделение, чтобы... Читать полностью

08.09.2026

Открытие номинального счета

Оценка 5

03 сентября 2026 года зашла в Россельхозбанк в п. Игра по адресу ул. Труда д. 8, чтоб открыть номинальный счёт на ребёнка. Встретили меня очень приветливо, помогли... Читать полностью

08.09.2026