Страховая комиссия

Являюсь клиентом Альфа-банка уже на протяжении нескольких лет. Оформлена была карта кредитная 100 дней без процентов. В декабре 2018 года мне позвонили из банка и предложили выпустить карту взамен на более выгодных условиях. Я согласился. В январе при оформлении и подписании договора были озвучены условия кредита и сумма ежегодной комиссии за обслуживание карты, около 1200 рублей. Больше никаких комиссий и списаний, как мне сказала сотрудница банка не будет, если выполнять условия погашения в период действия беспроцентного периода. После начала пользование картой была списана ежегодная комиссия. После пользованием кредитной суммой при расчёте платежа была списана комиссия за организацию страхования! Я был очень удивлён, т.к. ещё раз повторюсь при заключении договора не было сказано о страховых выплатах, а если бы и было я бы отказался от них! Стоит отметить, что при пользовании старой картой никаких подобных случаев списания не было. При обращении в банк утверждают, что я подписал какой-то документ о финансовой защите. Данного документа на руках у меня нет и информации в договоре о выплате страховой комиссии тоже. Получается меня вводят в заблуждение утаив при заключении договора все условия и затем с умным видом утверждают, что мне были озвучены условия страхования. В онлайн чате я запросил отключить платные дополнительные услуги и вернуть сумму страховой комиссии, списанной в одностороннем порядке. Номер обращения  и ответ на него: "По Вашему обращению A1902100428 принято положительное решение. Услуга " Страхование владельца кредитной/потребительской карты " отключена. Досрочный отказ от страховой программы не является основанием для возмещения комиссии.". Всегда внимательно обращаю на детали доп. услуг и навязыванию страховки при взятии кредита. Здесь я тоже уверен на 100 процентов, что  условия о страховании не были озвучены. Испортили все положительные впечатления о сотрудничестве с банком. Уже не те времена, чтобы такие крупные банки умалчивали о доп услугах и скрытых комиссиях. Очень непрофессионально и неприятно!