Восточный Банк

"Суперзащита". Как отключить?

10.02.2019 18:02
1810
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В декабре 2018 года мне, Яг-кой Оксане Борисовне был одобрен кредит в банке Восточный под 13,8% . 22.12.2018 года был заключен кредитный договор №18/5928/00000/402112 В офисе банка сотрудница Б-ва Евгения Игоревна подтвердила указанную процентную ставку, но не озвучила, что это касается только в случае, если заемными денежными средствами пользоваться не снимая их с карты, предоставленной банком. А также на мой вопрос о наличии страховки, так как она мне не нужна, ответила, что есть но без ее наличия кредит мне не выдадут. Когда мной было выявлено, что за проведения наличных операций процентная ставка равна 35,0 %.  29.12.18 я посетила офис банка с целью отказа от кредитного договора, на что сотрудница банка ответила, что я должна буду уплатить пакет услуг "Суперзащит" , страховку. Но я могу отказаться от данной услуги написав письменное обращение в банк.  И когда услуга будет отключена, я могу расторгнуть договор с банком. Что и было сделано 29.12.18 обращение №18131674 было зарегистрировано с просьбой отключить пакет услуг "Суперзащита" по счету 40817810559280036049 На что мне было ответное письмо от Ал-ва Д.С. начальника отдела с обратной связью ПАО КБ Восточный, что необходимо обратиться в банк для составления заявления о закрытии счета и карты. И тогда в течении 45 дней предоставляемая мне услуга будет отключена, счет закрыт и карта заблокирована. Все установленные мною сроки были соблюдены. Все обращения были своевременно. Но счет так и не закрыт и карта не заблокирована.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-02-14T10:48:58+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. В целях информирования Вас о результатах проведенного расследования с Вами пытался связаться сотрудник Банка. Однако, связаться с Вами по предоставленному номеру телефона не удалось. Сообщаем, что при оформлении договора кредитования Вам была открыта дебетовая карта «Суперзащита» без материального носителя с пакетом услуг. На основании Вашего обращения Банком были проведены необходимые мероприятия, по результатам которых плата за выпуск дебетовой карты «Суперзащита» отменена. Услуги, предоставляемые в рамках пакета, были отключены, счет закрыт. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Наталия Банк «Восточный»
Оксана Яглинская
2019-04-11T14:15:42+03:00
Услугу суперзащита, после отзыва отключили, счет закрыли.
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка