Почта Банк

Ужасный сервис, лишь бы впарить ненужные услуги для выгоды банка

10.02.2019 19:18
1844
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обращалась 9 февраля в отделение ПочтаБанка по адресу пр Луначарского 60 в городе Санкт-Петербург для получения кредита. Мною была заявлена сумма - 80 000 руб (потребительский кредит). В процессе подписания договора на кредит сотрудник  банка рассказал мне про услугу "Гарантированная ставка", а также оформил мне дополнительно страховку АльфаБанка, страховку ВТБ (медицинскую и жилищную), а также приобрел сертификат Юрист24. О данных услугах не было сказано ни слова что мне их оформляют и что это стоит каких-то определенных денег. Когда я подписывала необходимые бумаги, я даже и подумать не могла что помимо общего кредитного договора мне могут приписать страховые услуги, которые кстати еще и подвергаются кредитной ставке. Я сама спросила вначале консультанта о страховке и что я хочу отказаться если вдруг что, на что получила ответ "Страховка да, будет, от нее нельзя отказаться так как у вас есть кредитная карта" (Не знаю какое отношение вообще имеет кредитная карта к данному вопросу).  Почему сотрудники банков умалчивают все эти страховки? 10 февраля я решила позвонить на горячую линию банка и объяснила всю ситуацию на что мне сказали звонить в страховые и узнавать все там... Прошу отменить все страховые договора, а также сделать перерасчет и отменить процентную ставку по этим страховкам! В дальнейшем больше не стану обращаться в данный банк за какими-либо услугами, ибо впечатление от первого визита оказалось ужасным.
Почта Банк
Почта Банк
2019-02-15T16:28:19+03:00
Уважаемая kragimelik! По отзыву проведена проверка, позвольте прокомментировать. В Почта Банке оформление всех дополнительных услуг является добровольным. Вероятно, в процессе консультирования сложилось некоторое недопонимание, в результате чего сотрудником и были оформлены дополнительные услуги. Искренне сожалею о сложившейся ситуации, в отношении сотрудника приняты меры - проведено углубленное обучение по данной тематике, приняты меры. На данный момент представитель Банка связалась с Вами и предоставила консультацию по порядку действий для расторжения договоров, по которым предоставляются дополнительные услуги и продукты. С учетом того, что представитель Банка оставил Вам свои контактные данные, с любыми, возникающими вопросами в процессе нашего сотрудничества, Вы можете обращаться по данному каналу и быть уверенной, что Вам окажут всемерное содействие. С уважением, Артем ПАО "Почта Банк".
kragimelik
2019-03-09T11:55:58+03:00
С ситуацией разобрались, спасибо за помощь. Деньги по дополнительным услугам и страховкам мне вернули в полном объеме
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка