Нецензурное общение сотрудника контактного центра

10.02.2019 21:16
1902
2
Оценка
1
Отзыв проверен
09 февраля 2019 года мне позвонил сотрудник Совкомбанка. Сотрудник представился и напомнил мне о необходимости произвести ежемесячный платёж до 13 числа. Я, данному сотруднику сообщил, что я знаю о платеже и мне напоминать об этом не имеет смысла. Я пояснил, что по условиям договора я не обязан принимать звонки данного характера, на что сотрудник нецензурно ответил и бросил трубу. После данного звонка сказать, что я был в шоке, это ничего не сказать. В рекламных роликах Совкомбанк позиционирует себя как банк который думает о людях, а на деле Совкомбанк позволяет себе в нецензурной форме общаться и информировать клиентов. Я уже не первый раз сталкиваюсь с хамским отношением Совкомбанка. В ноябре 2018 года была аналогичная ситуация и меня уверяли, что такое больше не повторится, но обещания разошлись с фактическим положением дел. Я был клиентом разных банков, но с таким общением и отношением столкнулся впервые.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-03-04T15:19:43+03:00
Уважаемый Серик! Данная ситуация не типична для нас. Руководитель подразделения связался с Вами лично и принес извинения от имени Банка. Информация доведена до руководства Банка. Благодарим за обратную связь. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Вопрос по поводу частичного погашения автокредита

Оценка 5

Доброе утро! 01.09.2026г обратилась в чат банка в приложении в 08:53 с вопросом о частичном досрочном погашении автокредита, сама не правильно оформила заявку. Сотрудник банка Р-на... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Процентная ставка

Оценка 5

В период пользования Автокредитом от Совкомбанка я допустил ошибку и не выполнил условия сохранения льготной кредитной ставки, что привело к ее увеличению. Но обратившись в банк с... Читать полностью

01.09.2026

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

01.09.2026г. в 00:39 обратился в чат поддержки в мобильном приложении Совкомбанка с просьбой помочь проверить своевременное зачисление средств на кредитный счет. В результате... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о Совкомбанк

Оценка 5

31.08.2026 я обратился в чат за помощью, так как было не понятно, списали ли очередной платёж по автокредиту или нет, в окне висел долг. Оператор Анастасия довольно оперативно мне... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо банку

Оценка 5

31 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка, где задал вопрос о том, как мне правильно произвести оплату своей задолженности через мобильное приложение. Сам я не смог... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка