Высокий уровень обслуживания!

Артур Сергеевич Т-х помог разобраться в следующей ситуации. При внесении ежемесячного платежа в декабре 2018 года я положил деньги на свою карточку Русский Стандарт(которую получил при оформлении кредита и с которой снял тогда все кредитные деньги, а пустую карту положил дома и не проводил через нее никакие операции). Так вот именно на счет этой карты я положил ежемесячный платеж вместо кредитного счета(видимо перепутав номера счетов на документах), где они и пролежали на протяжении долгого времени так и не поступив на кредитный счет. Я не знал о том, что они ушли не на кредитный счет, т.к. не поступало никаких звонков о просрочке кредита от сотрудников отделения, либо о том, что деньги были положены мной не на тот счет банка. В конце января у меня появилась необходимость для работы взять справку об отсутствии задолженности по кредитному платежу и когда я пришел в отделение банка мне девушки сообщили о том, что существует долг. Первым делом я пытался выяснить откуда он, когда девушки увидели в базе что именно произошло с моим декабрьским платежом они уверили меня, что сейчас перекинут сумму на кредитный счет с карты и долг будет закрыт.Я поверил, что вопрос решен и ушел. Но через пару дней мне позвонил Артур Сергеевич, так как ему поступила информация о задолженности. Через 4 дня я пришел вновь в банк за справкой и прояснить ситуацию почему деньги не перекинулись на кредитный счет и идет неустойка и мне почему мне стали поступать звонки о долге, на что мне девушки не дали никакого четкого ответа и не смогли разобраться в данной ситуации, не сказали даже сумму, которую необходимо внести и срок не сказали-ровным счетом НИЧЕГО не сделали для урегулирования ситуации и предложили просто ПОДОЖДАТЬ !! Я ушел из отделения и сразу позвонил Артуру Сергеевичу и он начал активную работу с моей ситуацией! Во -первых, платеж поступил на кредитный счет и Артур Сергеевич объяснил откуда взялась неустойка, затем он уточнил всю информацию по сумме и сроках внесения данной суммы, а затем объяснив мою ситуацию вышестоящему руководству( как я понял) он снял неустойку, т.к. платеж был все-таки внесен своевременно и лежал там (просто не на тот счет). Далее он прислал подробную информацию по номеру счета , на который в дальнейшем я буду класть ежемесячные платежи , а также дал номер, по которому удобно уточнять сумму платежей и оставил все свои контактные данные для решения каких-либо вопросов по моему кредиту! Теперь благодаря четкой и поэтапной работе Артура Сергеевича, я понимаю куда класть деньги, в какие сроки и самое главное как проверить всё ли хорошо с кредитным счетом. Вот чем он мне помог)