Помогите разобраться с грабительскими действиями банка «Восточный экспресс банк» (московский филиал, доп. офис №7776)

Помогите разобраться с грабительскими действиями банка «Восточный экспресс банк» (московский филиал, доп. офис №7776) Мне 61 год, пенсионерка, живу в г. Москва. В июле и сентябре 2018 г. для осуществления мед. услуг оформила два кредита в банке «Восточный экспресс банк» и добросовестно выплачивала их. Проценты составляли 27% годовых. 01.12.2018 я обратилась в доп. офис №7776 банка г. Москва (возле м. Коломенская) с просьбой о снижении процентов. Проценты мне не снизили, но кредиты объединили в один. Договор №18/776/00000/400220. Никаких дополнительных продуктов банка я не просила и не подписывала соответствующие документы. Когда 17.01.2019 я пришла в банк платить по графику свой первый транш по новому договору, сотрудник банка мне объявил, что я должна еще оплатить 17470 руб. за выпуск дебетовой карты «Суперзащита». Я тут же написала обращение с требованием отключить не имеющуюся у меня карту. Но когда я пошла в кассу, мне выдали приходный ордер, где указали, что я оплатила комиссию за выпуск дебетовой карты «Суперзащита». Я тут же написала второе обращение в банк с требованием вернуть мне эти деньги и зачислить их на счет кредита, т.к. никакую дебетовую карту я не просила выпускать. С тех пор прошло уже 24 дня. За это время я написала еще 2 обращения с требованием разобраться и закрыть карту и зачислить деньги на погашение кредита. Я дважды звонила в головной офис банка в г. Хабаровск (по телефону горячей линии). До сегодняшнего дня банк так и не решил мой вопрос. В телефонном разговоре мне сказали, что «не видят подписанного мной договора», а в электронном письме – что я должна написать новое заявление с указанием номера этой карты… которой у меня нет и которую я не просила выпускать. Сотрудники отделения банка объяснили мне, что карта входит в «пакет» моего договора. Но в моем договоре нет упоминания об этой карте. 08.02.2019 я обратилась к управляющему доп. офиса №7776 С-ву А.А. с просьбой ускорить решение моего вопроса, т.к. хочу досрочно погасить кредит, до времени очередного платежа 16.02.2019. Управляющий ответил, что эти вопросы с клиентами он не решает, у него много других важных дел ("Может я и ступеньки мыть в банке должен?"). И предложил продолжить переписку с клиентским отделом банка в г. Хабаровск. Посредством этого кредита и вышеизложенного общения с сотрудниками банка «Восточный экспресс банк» я не укрепила, а только ухудшила свое здоровье. И потеряла веру в цивилизованное сотрудничество с банками. Помогите разобраться с навязанной мне услугой, которая не значится в подписанном мной договоре. Помогите разобраться в ситуации, когда я подписала с банком договор на 230 000 руб. а уже через месяц должна выплатить банку 291 669 руб. чтобы досрочно погасить кредит. Сумма задолженности за выпуск дебетовой карты "Суперзащита" с пакетом услуг составляет уже 50 264,77 руб. Помогите осуществить досрочное погашение кредита до 16.02.2019 на корректных условиях.