Почта Банк 4 месяца не возвращает вклад в порядке наследования

Уважаемая Anna_2019! По Вашему отзыву проведена проверка. Благодаря тому, что Вы разместили данный отзыв на портале, в ходе расследования удалось выявить нарушения в коммуникации между подразделениями Банка, за что мы благодарны Вам, поскольку принимаются меры для недопущения подобных случаев в дальнейшем. На данный момент проведены мероприятия по предоставлению Вам средств, Ваши обращения о реализации права исполнены ответственным подразделением. Информация относительно сумм на портале предоставлена быть не может, поскольку носит финансовый характер, однако к ответу приложены выписки по счетам. Относительно пересчета Вклада при досрочном расторжении договора отмечу, что в соответствии с Условиями Банк с целью предварительного прочтения и ознакомления Клиентов с Условиями и Тарифами размещает их на Интернет сайте Банка www.pochtabank.ru. Датой ознакомления Клиента с опубликованной информацией считается дата, с которой информация становится доступной для Клиентов (п. 7.3). В соответствии с п. 8.3 Условий Банк вправе вносить изменения в Условия и Тарифы по согласованию с Клиентом. Банк опубликовывает информацию о таких изменениях с выполнением требований п.7.3 Условий. Информация об изменениях в Условия публикуется Банком не позднее, чем за 3 (Три) календарных дня до даты вступления в силу соответствующих изменений. Информация об изменениях в Тарифы публикуется в любой день до даты вступления в силу соответствующих изменений. В соответствии с п. 8.2. В случае несогласия Клиента с изменениями, Клиент вправе до вступления в силу изменений направить в Банк заявление о несогласии с изменениями и расторгнуть договор. При отсутствии указанного заявления, изменения считаются согласованными сторонами. С 26.04.2018 г. изменены Тарифа по Вкладу "Капитальный", а именно, при досрочном закрытии Вклада происходит пересчет по ставке 0,10% (п. 1.8 Тарифов). Таким образом, пересчет договора произведен при досрочном расторжении Вклада в соответствии с Тарифами, действующими на момент расторжения. Ответ на отзыв будет направлен в Клиентский центр, который был согласован при телефонном разговоре (б-р Яна Райниса дом 12), о чем будет сообщено дополнительно. С уважением, Игорь, ПАО "Почта Банк"