Досрочное погашение кредита

11.02.2019 12:33
2033
2
Оценка
5
Отзыв проверен
9 февраля 2019 г. внесла нужную сумму для досрочного погашения кредита, по которому я уже переплатила проценты в несколько раз больше самого кредита. Сотрудница на горячей линии сказала, что все нормально, назвала сумму для погашения и сказала позвонить через несколько дней, чтобы прошло досрочное погашение. 11 февраля звону им,прошу закрыть кредит, т.к. деньги я внесла. Они предлагают мне закрыть его через приложение (но у меня нет приложения и нет номера, который был привязан к кредиту), через банкомат (но у меня нет карты, я платила всегда по расчётному счету). Я прошу принять у меня заявление на досрочное погашение по телефону, на что сотрудник говорит, что не может принять, потому что у меня неактуальные паспортные данные и нужно идти в банк. У меня нет физической возможности пойти в банк, у меня грудной ребёнок на руках, ехать очень далеко в банк и мне некому помочь. Прошу войти в мое положение и принять досрочное погашение. Сотрудник хамит и бросает трубку. Напоследок говорит: «Ну платите тогда каждый месяц». Я не хочу переплачивать в 2 раза большую сумму, тем более я уже внесла все, что у меня было, почему нельзя принять досрочное погашение? Я же не прошу дать мне деньги, я хочу их внести.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-18T20:43:42+03:00
В итоге автор поставила банку пять баллов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-02-13T09:13:42+03:00
Уважаемый Клиент, в настоящее время каких-либо требований у Банка к Вам нет. Также сообщаем, что кредитный договор будет закрыт. Приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка