Росбанк

Отказ в доступе к расчетному счету

11.02.2019 13:03
2564
6
Оценка
1
Отзыв проверен
08.02.2019 г. менеждер банка отказал в доступе к расчетному счету, из-за не подписания заполненной им же анкеты, связанной с обновлениями личных данных, что является наигрубейшим нарушением работы банка.  Паспорт мной был предоставлен, никаких изменений не было. Минут 5 сам заполнял анкету, в которой я, якобы, затрудняюсь ответить на вопрос о своем уровне дохода (никаких вопросов при этом мне не было задано), и что по счету планируется снятие наличных (хотя счет является кредитным и денежные средства с него снять невозможно). Попросил меня ее подписать, в ином случае оплату по его мнению производить нельзя. У РОСБАНКА менеджер оформляет ПКО, а кассир принимает/выдает денежные средства.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-13T15:11:17+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как в отзыве идёт речь о политике безопасности. Она в нашем рейтинге не оценивается. 14.02.2019 Оценка засчитана с учетом комментариев автора и присланных автором материалов.
Росбанк
Росбанк
2019-02-13T14:27:50+03:00
Уважаемая Evgeniya7329! Спасибо за отзыв! Сожалеем, если доставили Вам неудобства, но отметим, что данные действия направлены исключительно на соблюдение законодательства РФ и требований регулятора (ФЗ №115-ФЗ). Банк обязан обновлять информацию о клиентах не реже одного раза в год. Это стандартная процедура и занимает у клиентов не более 25 минут. Более подробно мой коллега проконсультировал Вас по этому вопросу по телефону. Мы всегда рады пойти на встречу клиенту, однако при совершении операций по счетам клиентов мы обязаны соблюдать законодательство РФ. С уважением, Алена Эксперт службы заботы о клиентах ПАО «Росбанк»

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка