Восточный Банк

Не отключают страховку

11.02.2019 13:06
1611
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Являюсь клиентом банка с июля 2018 года все устраивало. Оформил кредитку "Тепло" и дебетовку, пару вкладов. 9 января 2019 года оформил карту "Путешественника" с кредитным лимитом.  Сразу предупредил менеджера что мне не нужны никакие страховки. На что мне было сказано, что страховки подключаются автоматически и для отказа нужно написать заявление, а так как рабочий день уже заканчивается мне было предложено прийти и написать заявление на следующий день. 10 января я оставил соответствующее заявление с отказом от двух страховок и смс банка. На что получил совершенно невразумительный ответ только по одной из них.  Звонок на горячую линию ситуацию не прояснил, но было рекомендовано написать обращение по каждой страховке отдельно. 12 января повторно написал еще два обращения по одному из них страховку отключили, по второму продлевают сроки рассмотрения уже до 12 февраля. Сегодня сняли первую комиссию за страховку по карте. Уважаемый банк пишу этот отзыв с целью ускорить отключение мне страховки по обращению 18218576, и прошу вернуть удержанную комиссию. Так же обращаю Ваше внимание что в заявлении на подключении страховок по словам менеджеров отделения г. Пензы, галочки о согласии проставлены "программой автоматически" и отказаться от них нельзя. С уважением, С-н Сергей.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-02-13T12:45:07+03:00
Уважаемый Клиент! Получая подобные отзывы, мы всегда проводим детальную проверку заявленных сведений и анализируем результаты расследования. При заключении кредитного договора Банк может предложить оформление дополнительных опций, однако решение о необходимости приобретения такого сервиса всегда остается только за Клиентом. Сообщаем, что Банком были проведены необходимые мероприятия, программа страхования отменена, списанные денежные средства возвращены на Ваш счёт. Услуга смс- банк не подключена. При наличии новых вопросов, Вы всегда можете обратиться в Банк, либо по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. Рады оказать Вам необходимую информационную поддержку. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Наталия Банк «Восточный»
ssomm
2019-02-12T10:15:39+03:00
Спасибо. Комиссию вернули сегодня.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка