Восточный Банк

Пропало 7 615 руб. 36 коп.

11.02.2019 13:41
1737
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Вот такая история со мной приключилась: (и это уже вторая претензия к Восточному с начала этого месяца)!!! 7 февраля я перевел с2с  на свою карту Тепло 11 432,93 руб., из них 3195,52 и 622,05 руб мне удалось потратить в тот же день. Остальные 7615,36 руб., как мне объяснили, остались в HOLDe. С 09.02.2019 я  наблюдаю в личном кабинете, что все операции прошли обработку. Однако на моем балансе 0. А где мои 7615,36 руб???????????   (операция по компенсации покупки 549руб. за вычетом средств за овердрафт 2,48 руб. прошла успешно)   В связи с этим я попал втех.овердрафт!!! Хотя, априори, при перечислении с карту на карту такого быть не должно!   Примечание: 5 февраля я таким же образом с2с переводил 700 руб. Всё зачислилось сразу и я успешно совершил нужные мне платежные операции. Почему 5 февраля всё было успешно, а 7 февраля всё зависло? Как мне определяться в таких непостоянных условиях????
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-14T15:27:57+03:00
[b] 11.04.2019 [/b] Спасибо за отзыв. Зачтен с учетом комментариев автора.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-02-20T14:39:22+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Поверьте, мы всегда очень внимательно знакомимся с каждой ситуацией Клиента и, по возможности, стараемся принимать меры для ее урегулирования. Пояснения по сложившейся ситуации были предоставлены сотрудником в ходе телефонного разговора. При возникновении новых вопросов, Вы всегда можете обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, ПАО КБ "Восточный"
hat-trick2
2019-04-12T09:19:52+03:00
Банк не помог! Проблема решилась сама собой по прошествии 11 дней. Данная проблема с обработкой переводов с2с на карты этого Банка работают отвратительно. Система при которой счет карты и баланс карты живут отдельно друг от друга очень неудобна и вызывают кучу проблем с овердрафтами, отклонениями платежей... и как видно, возможного зависания денежных средств непонятно где!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка