Недостоверная информация по финансовой защите

Уже протертая до дыр тема о навязывании страховок. 31 января 2019 года мной был заключен договор о потребительском кредитовании в отделении ДО Алексеевский на сумму 800 000 рублей со ставкой 13%. Сотрудниками банка, естественно, была предложена финансовая защита в виде страховки от несчастных случаев. Я не оговорилась: именно страховка от несчастных случаев. "А в качестве бонуса вам еще полагается страховка выезда за рубеж". Со мной работали два "сотрудника" филиала - директор отделения (В-ва Н.) и ее заместитель (Д-дов А.) Саму заявку отправлял заместитель, когда вопрос зашел о страховке, мной были заданы прямые вопросы: 1. Если я захочу закрыть досрочно (именно досрочно полной суммой) в течение ближайшего времени, смогу ли я вернуть ВСЮ сумму страховки?2.Как лучше оформить кредит, с фин.защитой или без? Ответы товарища Дроздова: 1.Да, конечно. Только учитывайте момент, что кредитная ставка повысится с 13% до 16%. 2. Есть еще период охлаждения, в который вы можете вернуть страховку, если передумаете. Далее была встреча, непосредственно, с директором филиала. Хочу отметить, что на стадии оформления кредита меня в прямом смысле слова "облизывали", как только я приходила в банк. На оформлении кредита я задала о возврате страховки повторно: "Если друг я захочу закрыть кредит, смогу ли я вернуть всю сумму страховки?" - Да, сможете. А еще в качестве бонуса сможете не делать мед. страховку для визы, потому что она вам полагается к страховке от несчастных случаев. На что я сказала, что данная страховка мне НЕ НУЖНА. Мои слова были проигнорированы, но мы остановились на том, что я смогу вернуть сумму за страховку. 5 февраля у меня появились средства закрыть кредит досрочно в течение февраля, в связи с чем я решила заранее "подсуетиться" и расторгнуть договор о страховании в период охлаждения 14 дней, как показано в договоре. Звоню напрямую В-вой Н., она меня отправляет в страховую. 12 раз я звонила в страховую, пока не дошла до руководителя какого-то отдела. И тут выясняется следующее: сумма моей страховки 148 235 рублей состоит на 95% и на 5% страховки от несчастных случаев. И что страховая компания не несет ответственности за работу сотрудников банка, банк продал продукт, заведомо не проконсультировав клиента. Звоню Веденеевой Н., на что она отвечает:"А я вам не говорила, что вернут всю сумму и информацией про возврат в процентном соотношении я не владею". Т.е. директор филиала заведомо знала, что страховка взр невозвратная, но сказав иное мне, продала продукт. Звоню на горячую линию банка Открытие, консультируюсь с сотрудниками по данному вопросу, на что они мне говорят, чтобы я написала заявление-претензию и чтобы ее рассмотрели в индивидуальном порядке, т.к. я хочу закрыть кредит в течение текущего месяца и мне страховка вообще не нужна, тем более что я была обманута в момент консультации.  Также сотрудники горячей линии подчеркнули, что страховку продал банк, разбираться должен банк и решать проблемы о возврате страховки со страховой компанией Росгосстрах должен банк. Прихожу в офис писать претензию, Д-ва А. на месте нет, В-ва Н. сразу же отлучилась на совещание. Любезности сразу же исчезли. Писать мне ответ о том, что я подписала договор и со всем согласна - НЕ НАДО. Заведомо мне была дана ложная консультация и ложные ответы на мои прямые вопросы. В договоре нет никаких сведений о разделении сумм 95%/5%, в графике платежей в колонке Страховая премия стоит вообще другая сумма, нежели в графе страховая премия в договоре. Никаких внятных ответов на вопросы я не получила.