Обслуживание клиента Prime!

Здравствуйте! Мы предлагаем нашим клиентам выбор при оформлении потребительских кредитов: со страхованием жизни и по сниженной процентной ставке (сумма страховой премии включается в сумме кредита) или без страхования жизни, но в этом случае ставка по кредиту будет выше. Хотим подчеркнуть, что заключение договора страхования является добровольным и не влияет на принятие Банком решения в отношении кредитной заявки и последующего предоставления кредитных средств. Оформление договора страхования важно для получения пониженной процентной ставки по кредиту, а не для получения кредита в целом. Вами была подана заявка на получение кредита с оформлением договора страхования и по пониженной процентной ставке. Напоминаем, что при подписании кредитного договора Вам были озвучены его условия, условия договора страхования, также Вы были проинформированы о порядке расторжения договора страхования и предупреждены, что в этом случае ставка по кредиту повышается (это также прописано в кредитном договоре). Все вопросы, касающиеся договоров страхования, подлежат урегулированию между сторонами, заключившими такой договор, в данном случае между Вами и страховой компанией. Порядок расторжения договора страхования и возврата страховой премии регулируется правилами страхования. Вами был подписан договор страхования, в котором указано, что Вы ознакомлены с правилами страхования, условия Вам понятны и сами правила Вам вручены. В соответствии с правилами страхования, действующими на момент заключения кредитного договора, срок отказа от договора страхования без потери уплаченной премии составляет 14 дней, в течение этого времени клиент имеет право обратиться в страховую компанию для гарантированного возврата страховой премии. Банк не является стороной по договору страхования, и не может повлиять на решение страховой компании о возврате страховой премии частично или полностью, в связи с чем наши сотрудники при консультации не гарантируют полный/частичный возврат страховой премии после погашения кредита, а сообщают о возможности обратиться в страховую компанию по данному вопросу. Мы сожалеем по поводу описанной Вами ситуации, тем не менее для разрешения Вашего вопроса Вам следует обращаться непосредственно в страховую компанию. Отмечаем, что несмотря на погашение кредита, договор страхования продолжает действовать в течение указанного в нем срока. П.5 договора страхования прямо говорит об этом: срок действия договора страхования - с даты предоставления кредита, при условии оплаты страховой премии в полном объеме, до даты, указанной в индивидуальных условиях как дата полного погашения кредита. В индивидуальных условиях потребительского кредита под датой полного погашения кредита понимается дата, до которой изначально был предоставлен кредит (а не дата фактического погашения кредита, в случае, если кредит погашен досрочно). Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк