Справка для ИФНС

11.02.2019 18:00
2268
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. С подобной проблемой к Вам обращались уже не раз. Так же заказал 10.01.2019 в личном кабинете Дом.рф справку об уплаченных суммах и процентах для ИФНС. Заявка 1010932.  Сегодня 11.02.2019 - справка не готова, в личном кабинете так и висит статус "Принято". По телефону поддержки ипотечных клиентов Дом.рф 8-800-505-11-11, сказали что срок изготовления справки 10 КАЛЕНДАРНЫХ дней и что справку готовит банк-АГЕНТ, т.е. ВТБ, у которого НЕТ ТЕЛЕФОНА для связи и надо ЛИЧНО ЕХАТЬ (!!!) на Пушечную, д.5 и решать там свои проблемы на месте. Это что за издевательство над клиентами? Это позор, а не сервис! Очень прошу принять меры и, либо избавиться от таких горе-агентов, либо привести сервис в порядок. В наш современный век это надсмешка над клиентами - нет телефона, справку вовремя не получить, да и вообще нет уверенности, что в случае каких-то проблем я смогу хоть кого-то отыскать "живого" - АИЖК переводит "стрелки" на ВТБ, ВТБ в свою очередь ссылается на АИЖК, что они ни при чем, а все документы поступают от АИЖК. Замкнутый круг... 06.02.2019 оформил жалобу на вышеописанное (Заявка 1010932). Так же заявка висит в статусе Принято". Ответа нет. Заранее благодарен. P.S.: До ДОМ.РФ обслуживался по ипотеке в ДельтаКредите. У них все было четко, был персональный менеджер, с которым всегда можно было решить любые вопросы по кредиту. Перешел в ДОМ.РФ по государственной программе рефинансирования 6% в связи с рождением второго ребенка в 2018году.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2019-02-18T11:08:12+03:00
Уважаемый sz1977! Приносим извинения за длительное ожидание! Ваш отзыв мы передали ответственным руководителям для решения вопроса. В настоящее время Ваш вопрос урегулирован. Надеемся, что дальнейшее обслуживание оставит у Вас только положительные впечатления! С уважением, АО "ДОМ.РФ".
sz1977
2019-02-15T17:52:32+03:00
Справку для ИФНС подготовили и я получил ее у Банка-агента 14.02.2019г. Спасибо за содействие!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 768
отзыва
1 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди

Оценка 5

10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу... Читать полностью

10.09.2026

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка