Обходите этот банк стороной

11.02.2019 18:13
1734
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась в банк (Спартановское отделение) по причине, что не работает приложение Халва, мой номер тел. нужно переподключить. Пришла смс о том, что поменялись настройки, на горячей линии предложили прийти в офис. Отсидела очередь 7 человек, после чего сотрудница сообщила, что не сможет помочь, т. к. нет специалиста по этому вопросу, и попросила прийти в понедельник. Обещала решить вопрос без очереди! В понедельник  сотрудница отказалась принять, предложив снова отсидеть очередь в 6 человек. Что так трудно было проверить подключение телефона к Халве, которой пользуюсь год Сколько мне еще раз, надо прийти в офис, раз, чтобы решить эту проблему? У меня маленький ребенок. Почему ваш хамский персонал, обманывает меня, что примут в понедельник, а сами врут! Я закрою вашу карту Халву, и депозиты, и не буду иметь с вашим банком ничего общего!
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-02-18T17:10:39+03:00
Уважаемая Елена! В целях предотвращения мошеннических действий, в случаях неправомерного использования номеров телефонов для повышения уровня безопасности использования услуги Интернет-банк и сохранности денежных средств на Ваших картах и счетах, в Совкомбанке введена проверка по номеру IMSI (международный идентификатор мобильного абонента, который меняется при замене сим-карты, даже если номер телефона остался прежним). В связи с этим Вам необходимо было подтвердить, что СИМ-карту заменили именно Вы. Для помощи в решении возникших вопросов Вы уже обратились в отделение Банка, номер разблокирован. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Элона27
2019-02-22T12:41:00+03:00
Проблема решена, можно увеличить оценку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка