Не путЁвая карта

Мною 24.12.2018 в ОО "Стахановцев" было:  - передано заявление на [b]закрытие [/b][u]карточного счета[/u] "Путевой карты" 40817*6283 - передано заявление на блокировку/закрытие основной карты "Путевая" 4361*0118  - передано заявление на [b]блокировку[/b] [i]дополнительной[/i] карты "Путевая" 4361*0566 [b]в связи с утратой [/b](операции по карте были [b]приостановлены с 08.04.2018 [/b]средствами Интернет Банка) - счет 40817*6283 был пополнен на 99 рублей с целью уплаты комиссии по блокировке дополнительной утраченной карты 4361*0566 06.02.2019 мне пришло SMS о списании 100 рублей комиссии за использование карты 4361*0566 со счета 40817*6283 с итоговым остатком -1 рубль 06.02.2019 используя функцию "Почта" в Интернет Банке, мною было направлено письмо: [quote]24 декабря 2018 года в подразделении РСХБ : - было подано заявление о закрытии счета 40817 810 *6283 - было подано заявление об утрате карты 4361 * 0566 - на счете 40817 *6283 оставлены средства в размере 99 рублей для уплаты комиссии по блокировке карты 4361 * 0566 Сегодня мне, владельцу счета, приходит сообщение о списании ежемесячной платы в 100 рублей за использование карты, которой нет,  которая должна быть заблокирована по заявлению более чем месяц назад, по счету который должен быть заблокирован по заявлению более чем месяц назад.  Прошу: 0) Не предлагать мне "обратиться в подразделение, выпустившую карту" 1) Найти заявления на блокировку карты/ счета 2) Сторнировать операцию по списанию 100 рублей комиссии 3) Заблокировать карту 4361 00** **** 0566  4) Списать комиссию в 99 рублей 5) Закрыть счет 40817*6283 .....[/quote]На что 07.02.2019 был получен ответ: [quote]функция почтовой переписки системы «Интернет-банк» реализована для удобства клиентов при обращении в Банк с вопросами только по данной системе дистанционного обслуживания. Обращаем Ваше внимание, что Вы можете самостоятельно заблокировать карту в системе «Интернет-банк». Для этого на Главной странице или в разделе «Карты» необходимо выбрать интересующую Вас карту и нажать на кнопку «Действия», далее нажать на «Заблокировать».  Для консультации по Вашим вопросам Вы можете обратиться в офис Банка по месту ведения счета или по телефону 8-800-100-0-100 (звонок по России бесплатный). [/quote] Следуя инструкциям полученным в письме, мною был проверен функционал системы Интернет Банк и 8 февраля 2019 года направлено следующее письмо о [b]недостатках[/b] [b]в системе Интернет Банк[/b] в системе Интернет Банк: [quote]Добрый день.  Вы сообщает некорректную информацию. В Интернет-Банке в разделе "Карты" нет кнопки "Действия" для карты.  Есть кнопка "Все действия". [b]В перечне "Все действия" для _[u]приостановленной дополнительной_[/u] карты есть только  "SMS-Сервис" и "Лимиты и ограничения"[/b][/quote]На что 08.02.2019 пришел ответ:  [quote]как сообщалось ранее, функция почтовой переписки системы «Интернет-Банк» реализована для удобства клиентов при обращении в Банк с вопросами по данной системе дистанционного обслуживания. Для урегулирования Вашего вопроса Вам необходимо обратиться в офис Банка по месту ведения счета.[/quote]11.02.2019 обратился повторно в ОО "Стахановцев", где описал ситуацию.  Мне предложили внести 1 рубль на счет  40817*6283 и сообщили о блокировке карты. Вечером того же дня на кассе магазина оказалось, что мне по ошибке заблокировали нужную мне и действующую карту 4361*5463, а не 4361 * 0566 (которая по прежнему в статусе "Приостановлена")  Номер 8-800 (звонок в 21:52) в обмен на ожидание более 10 минут сообщил, что работники КЦ могут только заблокировать карту. Я огорчен.