Банком неправомерно ограничено право распоряжения средствами с использованием системы дистанционного банковского обслуживания

Я являясь премиальным клиентом, обратилась по горячей линии банка ФК Открытие для уточнения информации по переводам в другой банк денежных средств в рублях свыше предусмотреного лимита переводов в системе Бинбанк online 2.0. Мне рекомендовали написать заявление на снятие лимитов по переводам, т.к. сумма перевода значительно превышала предусмотренный банком лимит. Поэтому 21 января 2019 г., я явилась в отделение бывшего БинБанка по адресу: город Ростов-на-Дону, проспект Ворошиловский, 36. Специалист отделения по имени Алиса впервые слышала об увеличениях лимита переводов в Бинбанк online 2.0. Я написала заявление обосновав причину. При этом я пояснила, что перевод должен был быть сделан в ближайшее время пару дней, но не позднее чем до конца месяца. Специалист отделения банка заверила, что мне отзвонятся. Прошла неделя! Срок оплаты по моему договору истекал 28 января 2019 года, поэтому позвонив по горячей линии, я узнала, что письменные заявления Москва не видит и рекомендовали сходить в отделение банка, кроме того, было отправлено электронное письмо руководителю отделения. Меня заверили по горячей линии, что из отделения банка мне отзвонятся срочно. Вопрос был адресован руководителю указанного отделения.  Наступило 29 января 2019 года. Срок исполнения мной обязательств по договору был просрочен, при этом договор предусматривает санкции в виде неустоек. Не дожидаясь, я лично тратя свое время поехала в злополучное отделение. Сотрудница которая приняла у меня заявление, с трудом вспомнила и сообщила, что ответа по моему заявлению пока нет, "заявка на рассмотрении". Более недели.  По инициативе сотрудницы банка, я написала второе заявление, но уже датированное 29.01.2019 г. Также меня заверили, что отзвонятся. Никто не звонил. 30.01.2019 года, я позвонила в отделение банка (ответ: давайте ждать до завтра до обеда), а затем на горячую линию, оставила жалобу на бездействие руководителя и сотрудников банка. Срок рассмотрения жалобы озвучили 5-7 рабочих дней. Заказав предварительно необходимую сумму для получения средств со счёта, я явилась 31.01.2019 года в злополучное отделение банка. По телефону мне сообщили о тех.ошибке, моя заявка отправлена в очередной раз, ждём.  В отделении я была вынуждена не запланировано снимать через кассу денежные средства в размере нескольких миллионов, переплачивать комиссию в тройном размере. Все как в прошлом веке. Очевидно опыт дистанционных переводов неведом руководительнице ростовского отделения банка ФК Открытие (что не мудрено, вспомнив внешний вид руководительницы, отсутствие дресс-кода, театральный гримм и жалобы на вышестоящее руководство в зале обслуживания клиентов!).  На 12 февраля 2019 г. результат по моей жалобе не сообщен. ФК «Открытие», были нарушены следующие положения законодательства: 1. Положения статьи 858 ГК РФ. Банком ограничено мое право на распоряжение моими денежными средствами через систему дистанционного банковского обслуживания. 2. Положения пункта 2 статьи 845 Гражданского кодекса РФ гарантированное Клиенту законом право беспрепятственно распоряжаться денежными средствами, имеющимися на счете Клиента»; Имеют место признаки нарушения положений статьи 10 ГК РФ – “злоупотребление правом”, а так же признаки состава преступления предусмотренного ст. 285 УК РФ – “злоупотребление должностными полномочиями” и ст. 330 УК РФ “самоуправство” – самовольное, вопреки установленному законом или иным нормативным правовым актом порядку, совершение каких-либо действий, правомерность которых оспаривается организацией или гражданином, если такими действиями причинен существенный вред.