Росбанк

"Кредит Шредингера" - он есть и его нет

12.02.2019 09:16
2743
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Прошу решить ситуацию. Был оформлен кредит через онлайн, договора подгузились, все подписано с моей стороны и со стороны банка. Деньги упали на счёт. На следующий день приходит смс что моя карта заблокирована,и далее приходит смс что кредитные средства списаны со счета. Почему? Куда? Звоню в колл центр-ничего не знают, идите в отделение,у нас информации нет. Отпросилась с больницы,иду в отделение-там тоже ничего не знают, говорят что кредит выдан,всё хорошо. Кто знает то? Скоро дата платежа, безусловно внесу оплату за кредит. НО САМИ КРЕДИТНЫЕ ДЕНЬГИ ГДЕ? Куда их банк списал? После подписания кредитного договора,перед банком возникает обязательство выдать ДС,а мои обязательства-его оплачивать. Я буду платить,а выдать деньги банк не может?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-12T10:59:46+03:00
Спасибо за ваш отзыв! К автору: «Звоню в колл центр-ничего не знают, идите в отделение,у нас информации нет» - расскажите, пожалуйста, подробнее с указанием даты событий. 01.03.2019 Спасибо за отзыв! Оценка засчитана на основании комментария автора от 12.02.2019 11:19
Росбанк
Росбанк
2019-02-20T14:25:13+03:00
Уважаемая ElinaNabi! Добрый день! Мы тщательно проанализировали сложившуюся ситуацию и хотели бы разъяснить Вам произошедшее. 28.01.2019 Вы оформили кредитный договор, Банк зачислил денежные средства на Ваш счет. Денежные средства были получены Вами в полном объеме. 31.01.2019 в результате сбоя в работе мобильного приложения имело место некорректное отображение данных в пользовательском интерфейсе системы. После получения Вашего обращения Банком были произведены необходимые корректировки, и в настоящее время ситуация урегулирована, данные в системе отражены корректно. Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на продуктивное продолжение нашего сотрудничества. Если нам удалось решить проблему, просим Вас проставить соответствующую отметку. С уважением, Алена Эксперт службы заботы о клиентах ПАО «Росбанк»

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка