Волокита в рассмотрении претензии

12.02.2019 09:27
2236
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Брала кредит еще в Бинбанке, недавно его поглотил Открытие. 10.01.19 пыталась внести ежемесячный платеж (по графику 12.01), но банкомат "зажевал" деньги - позвонила на горячую линию, претензию приняли, и уверили что пени начислены не будут. 15 января пришла смс что деньги зачислены на счет моего кредита. Через несколько дней поступил звонок из отдела взыскания задолженности о том, что у мне начислили пени за просрочку и их необходимо доплатить. Я позвонила в контактный центр/(/21.01.19) они приняли претензию на пересчет, прислали смс, что зарегистрировали мое обращение под номером 1-50845623758 и ответят в течении 5 дней. После этого мне опять несколько раз звонили из отдела взыскания. Я два раза звонила на горячую линию меня уверяли, что поставят пометку не звонить мне, поставят пометку срочно рассмотреть мою претензию, но воз и ныне там...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-02-12T16:49:52+03:00
Добрый день. Приносим извинения за длительные сроки рассмотрения обращения. Ваше обращение находится на рассмотрении в управлении претензионной работы банка. В телефонном разговоре мы обсудили сегодня с вами о принятых банком мерах по урегулированию сложившейся ситуации и сроках ее разрешения. Обязательно проинформируем, когда будет окончательное решение. С уважением, Банк "Открытие"
almateay
2019-02-26T13:53:22+03:00
Банк устранил неверно начисленные пени
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024