Увеличение последнего платежа после снижения процентной ставки по ипотеке

В декабре 2012 года взял ипотеку под 14,75% сумма (2 150 000) платеж составил 27 590 в месяц. В июле 2018 банк снизил ставку до 11.9 и платеж составил 19 928. Счастью небыло предела. НО!!! Сегодня февраль 2019 года. позвонил сотрудник сбербанка с номера телефона 84959673980 и сказал: "У вас в 2032 году последний платеж составляет 1 822 540,31, предлагаем Вам его "РАЗМАЗАТЬ" по предстоящим платежам и ваш платеж теперь составит не 199 928, а 24 тысячи с копейками. Напрашивается вопрос, вы чем думали когда снижали ставку не предупредив меня об условиях этой "Акции"? Включаем простую математику. Если бы я платил 240 месяцев(20лет) по 27 590, то заплатил бы 6 621 600 (много, но я хотя бы за это расписался и согласился), а вот если я буду платить по сниженной ставке, то итоговые выплаты составят 8 424 212(за это я не где не расписывался и согласия своего не давал, я направил Вам, господа Сбербанк только запрос и получил сразу же решение приведенное в исполнение в одностороннем порядке). Уважаемые сотрудники банка дайте пожалуйста пояснение по данной проблеме. 1- Почему вы не информируете о том что у  Вас кроме снижения есть еще и повышение(значительное) о котором вы не информируете своих клиентов и не спрашиваете их согласия на такие условия. 2- Вам не кажется что тут явно что-то не так с "РАЗМАЗЫВАЕНИЕМ" последнего платежа?? Прошу ВСЕХ КТО ЧИТАЕТ ЭТО СООБЩЕНИЕ ОТНОСИТЕСЬ С ОСТОРОЖНОСТЬЮ К СНИЖЕНИЮ, я конечно руки не опустил, узнал об этом пару часов назад. Буду за свою правду биться. о результатах сообщу Вам.